Pourquoi mon produit dont l’ajout a échoué a-t-il été supprimé ?

Si l’ajout d’un produit du Tableau de bord Printful à votre boutique d’e-commerce échoue, nous le supprimons automatiquement, ainsi que ses fichiers de design, de votre Tableau de bord. C’est normal et cela permet de garder votre compte exempt de produits incomplets ou inutilisables.

L’ajout peut échouer pour plusieurs raisons, par exemple des problèmes temporaires de connexion entre votre boutique et le Tableau de bord, des détails de produit manquants ou non valides (comme les prix ou les descriptions), ou des restrictions propres à la plateforme (par exemple, les exigences de catégorie d’Etsy ou les limites de variantes de Shopify).

Pour éviter de perdre votre travail, nous vous recommandons d’enregistrer tous vos designs en tant que modèles de produits avant de les ajouter à votre boutique. Ainsi, si l’ajout échoue et que le produit est supprimé de la section de votre boutique, vous aurez toujours le design et les paramètres du produit enregistrés et prêts à être soumis à nouveau.

Si l’ajout de votre produit à votre boutique échoue et que vous souhaitez tout de même le mettre en vente, vérifiez la connexion et les paramètres de votre boutique, recréez-le dans votre Tableau de bord, puis ajoutez-le à nouveau. Si les échecs d’ajout persistent, contactez notre service client.e via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous. Indiquez le nom du produit, le nom de la boutique et joignez des captures d’écran des messages d’erreur éventuels afin que nous puissions vous aider.