Pourquoi mes clients ne paient-ils pas de frais de livraison supplémentaires pour les articles additionnels sur Shopify ?
Le système actuel de Shopify ne permet pas de facturer automatiquement des frais de livraison supplémentaires pour les articles additionnels lorsque les produits partagent le même profil d’expédition. Cela signifie que vos clients ne paient que le tarif de livraison du premier article, même s’ils commandent plusieurs articles du même type.
Fonctionnement des tarifs fixes de Shopify
Si des produits provenant de différents profils d’expédition se trouvent dans le même panier, Shopify calcule les frais de livraison séparément pour chaque groupe. Par exemple :
- Un T-shirt et un sweat à capuche appartiennent à des profils d’expédition différents.
- Les frais de livraison sont calculés ainsi : tarif du premier article pour le T-shirt + tarif du premier article pour le sweat à capuche.
Cependant, si un client commande plusieurs T-shirts (même profil), Shopify applique uniquement le tarif de livraison du premier article.
Comment facturer plus précisément la livraison des articles additionnels
Si vous souhaitez que les frais de livraison reflètent mieux la quantité d’articles commandés, plusieurs options s’offrent à vous :
Activer les Coûts de livraison en temps réel de Printful
Les tarifs en temps réel calculent les frais de livraison en temps réel, en fonction de la taille, du poids et de la destination de la commande entière. Ainsi, les clients paient le montant exact pour les commandes plus importantes, même lorsqu’ils commandent plusieurs articles du même produit. Pour les activer, suivez ces étapes :
Allez à Tableau de bord Printful → Paramètres → Paramètres de la boutique → Livraison et activez les Coûts de livraison en temps réel de Printful.
Utiliser une application tierce pour les tarifs fixes
Si vous préférez continuer à utiliser des tarifs fixes, vous pouvez utiliser des applications comme Advanced Shipping Rules pour configurer des règles de livraison plus détaillées, notamment :
- Des frais supplémentaires pour les commandes comportant plusieurs articles
- Différentes règles de livraison selon la catégorie de produit
En savoir plus sur les paramètres de livraison de votre boutique Shopify connectée
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