Comment gérer la préparation et le traitement des commandes dans Shopify ?

Shopify vous permet de contrôler la façon dont les commandes sont traitées dans les paramètres de votre boutique. Vous pouvez choisir si vous souhaitez que Printful importe vos commandes automatiquement ou si vous préférez vérifier chaque commande et demander son traitement manuellement.

Voici comment gérer vos paramètres de préparation des commandes pour une expérience fluide avec Printful.

Configurer la préparation des commandes dans Shopify

Pour gérer vos préférences de traitement dans Shopify :

1. Allez à votre Shopify Admin.
2. Accédez à Settings → General.
3. Faites défiler la page jusqu’à Order processing.
4. Sous After an order has been paid, sélectionnez l’une de ces options :

Si vous souhaitez que Printful importe les commandes automatiquement :

• Sélectionnez Automatically fulfill the order’s line items.
  Lorsque ce paramètre est activé, vos commandes Shopify payées sont automatiquement envoyées à Printful pour être traitées.

Si vous souhaitez demander l’importation des commandes manuellement :

• Sélectionnez Don’t fulfill any of the order’s line items automatically.
  Avec ce paramètre, vous devez déclencher manuellement l’importation de chaque commande. Pour ce faire, cliquez sur Request fulfillment depuis la vue de la commande dans votre Shopify Admin.

Pour que l’exécution automatique fonctionne, assurez-vous que Printful est défini comme emplacement d’inventaire

Pour que Printful traite automatiquement vos commandes Shopify, Shopify doit avoir Printful défini comme emplacement d’inventaire pour les produits concernés. Si l’emplacement du produit est défini sur un autre emplacement, Printful ne pourra ni importer ni traiter la commande.

Vous pouvez vérifier et modifier ce paramètre dans votre Shopify Admin, sous Products → Sélectionnez un produit → Sélectionnez une variante → Inventory. Assurez-vous que Printful est défini comme emplacement de traitement pour tous les produits Printful et leurs variantes.

Si vous voyez une option Inventory will be stocked at , veillez à sélectionner Multiple locations. Si cette option de menu déroulant n’apparaît pas, Multiple locations sera activé par défaut.

Activer l’importation automatique des commandes synchronisées dans Printful (facultatif)

La méthode recommandée consiste à gérer l’importation des commandes via les paramètres de Shopify. Toutefois, si vous ne pouvez pas utiliser l’exécution automatique de Shopify, vous pouvez activer le paramètre de Printful permettant d’importer automatiquement les commandes synchronisées.

Pour activer ce paramètre :

1. Allez à votre Tableau de bord Printful → Paramètres → Boutiques → Commandes.
2. Sous Synchroniser au fur et à mesure, activez Importer automatiquement les commandes contenant des produits synchronisés.

Lorsque ce paramètre est activé, Printful importe automatiquement toutes les commandes synchronisées, même si l’exécution automatique de Shopify n’est pas activée.

Comment fonctionne le traitement manuel avec Printful

Si vous choisissez le traitement manuel dans Shopify :

1. Ouvrez la commande dans votre Shopify Admin.
2. Vérifiez que le champ Location de l’article est défini sur Printful.
   • Si ce n’est pas le cas, cliquez sur les trois points (...) à côté de l’emplacement de traitement et sélectionnez Change location pour le remplacer par Printful.
3. Cliquez sur Request fulfillment.
4. Confirmez en cliquant sur Send fulfillment request.

Une fois cette opération effectuée, Shopify informe Printful et votre commande apparaît dans votre tableau de bord Printful.

Ce qu’il faut savoir sur le système de commandes de traitement de Shopify

• Shopify contrôle les emplacements de traitement : Printful ne reçoit les commandes que si elles sont attribuées à l’emplacement Printful dans Shopify.
• Niveaux de stock : Pour les produits Printful, le stock affiché dans Shopify est de 9 999 unités. Lorsqu’un produit est en rupture de stock chez Printful, cette valeur passe à 0.
• Interventions manuelles : Vous pouvez toujours demander le traitement manuellement depuis Shopify Admin.
• Priorités des emplacements : Vous pouvez gérer les priorités de traitement entre plusieurs emplacements de stock dans Settings → Locations de Shopify.
• Applications post-achat : Vous pouvez utiliser des applications Shopify qui gèrent le moment et l’emplacement du traitement pour les produits Printful.

Que se passe-t-il lorsque vous annulez une commande ?

Si vous annulez une commande dans Shopify avant le début du traitement, la demande d’annulation sera également transmise à Printful. Si le traitement a déjà commencé, Printful vous informera que l’annulation a été refusée. Vous verrez cette information dans l’historique de la commande, dans votre Shopify Admin ainsi que dans le tableau de bord Printful. 

Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.