Comment gérer le traitement et l’exécution des commandes dans Shopify ?

Shopify vous permet de contrôler la façon dont les commandes sont exécutées via les paramètres de votre boutique. Vous pouvez choisir si vous souhaitez que Printful importe automatiquement vos commandes ou si vous préférez les examiner et demander l’exécution manuellement pour chaque commande.

Voici comment gérer les paramètres de traitement des commandes pour une expérience fluide avec Printful.

Configurer le traitement des commandes dans Shopify

Pour gérer vos préférences d’exécution dans Shopify :

1. Accédez à votre interface administrateur Shopify.
2. Allez dans Settings → General.
3. Faites défiler vers le bas jusqu’à Order processing.
4. Dans After an order has been paid, sélectionnez l’une des options suivantes :

Si vous souhaitez que les commandes soient importées automatiquement par Printful :

• Sélectionnez Automatically fulfill the order’s line items.
  Avec ce paramètre activé, vos commandes Shopify payées seront automatiquement envoyées à Printful pour exécution.

Si vous souhaitez demander l’importation des commandes manuellement :

• Sélectionnez Don’t fulfill any of the order’s line items automatically.
  Avec ce paramètre, vous devrez déclencher manuellement l’importation pour chaque commande. Vous pouvez le faire en cliquant sur Request fulfillment depuis la page de commande dans votre interface administrateur Shopify.

Pour que l’exécution automatique fonctionne, assurez-vous que Printful est défini comme emplacement d’inventaire

Pour que Printful puisse exécuter automatiquement vos commandes Shopify, Shopify doit avoir Printful défini comme emplacement d’inventaire pour ces produits. Si l’emplacement du produit est défini ailleurs, Printful ne pourra pas importer ni exécuter la commande.

Vous pouvez vérifier et modifier ce paramètre dans votre interface administrateur Shopify sous Products → sélectionnez un produit → sélectionnez une variante → Inventory. Assurez-vous que Printful est indiqué comme emplacement d’exécution pour tous les produits Printful et leurs variantes.

Si vous voyez l’option Inventory will be stocked at, assurez-vous de sélectionner Multiple locations. Si vous ne voyez pas ce menu déroulant, Multiple locations sera activé par défaut.

Activer l’importation automatique des commandes synchronisées dans Printful (optionnel)

La méthode recommandée consiste à gérer l’importation des commandes via les paramètres Shopify. Cependant, si vous ne pouvez pas utiliser l’exécution automatique de Shopify, vous pouvez activer le paramètre Printful pour importer automatiquement les commandes synchronisées.

Pour l’activer :

1. Allez dans Printful Dashboard → Settings → Stores → Orders.
2. Sous Sync as you go, activez Automatically import orders with synced products.

Avec ce paramètre activé, Printful importera automatiquement toutes les commandes synchronisées, même si l’exécution automatique de Shopify n’est pas activée.

Comment fonctionne l’exécution manuelle avec Printful

Si vous choisissez l’exécution manuelle dans Shopify :

1. Ouvrez la commande dans votre interface administrateur Shopify.
2. Vérifiez que l’Location de l’article est définie sur Printful.
   • Si ce n’est pas le cas, cliquez sur les trois points (...) à côté de l’emplacement d’exécution et sélectionnez Change location pour le remplacer par Printful.
3. Cliquez sur Request fulfillment.
4. Confirmez en cliquant sur Send fulfillment request.

Une fois cela fait, Shopify notifiera Printful et votre commande apparaîtra dans votre tableau de bord Printful.

Informations importantes sur le système de commandes d’exécution de Shopify

• Shopify contrôle les emplacements d’exécution : Printful ne reçoit les commandes que si elles sont attribuées à l’emplacement Printful dans Shopify.
• Niveaux de stock : pour les produits Printful, le stock est affiché comme 9999 unités dans Shopify. Lorsqu’un produit est en rupture de stock chez Printful, il passera à 0.
• Actions manuelles : vous pouvez toujours demander l’exécution manuellement depuis l’interface administrateur Shopify.
• Priorités d’emplacement : vous pouvez gérer les priorités d’exécution entre plusieurs emplacements de stock dans Settings → Locations dans Shopify.
• Applications post-achat : vous pouvez utiliser des applications Shopify qui gèrent le moment et l’emplacement de l’exécution avec les produits Printful.

Que se passe-t-il lorsque vous annulez une commande ?

Si vous annulez une commande dans Shopify avant que l’exécution ne commence, la demande d’annulation sera également transmise à Printful. Si l’exécution a déjà commencé, Printful vous informera que l’annulation a été refusée. Vous verrez ces informations dans l’historique de la commande dans votre interface administrateur Shopify ainsi que dans le tableau de bord Printful.

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