Comment afficher les détails du suivi dans les commandes WooCommerce ?
Lorsqu’une commande est envoyée, Printful transmet automatiquement les informations de suivi à votre boutique WooCommerce. Ces informations sont ajoutées sous forme de note de commande visible par le client dans les détails de la commande.
Ce que vos clients voient par défaut
Bien que la note de suivi soit techniquement définie comme visible par les clients, son affichage effectif dans les e-mails de confirmation de commande ou sur la page My Account → Orders dépend de votre thème WooCommerce et des paramètres de vos modèles d’e-mail. De nombreux thèmes ou configurations d’e-mail n’affichent pas les notes de commande. Vos clients risquent donc de ne pas voir les détails du suivi si vous ne prenez pas de mesures supplémentaires.
Comment rendre les informations de suivi visibles
Pour garantir un affichage clair et cohérent des informations de suivi, nous vous recommandons d’utiliser une extension de suivi des colis :
- Allez à Plugins → Add New dans votre tableau de bord WordPress
- Recherchez « WooCommerce shipment tracking » ou « order tracking »
- Choisissez une extension qui :
- Vous permet de saisir les informations de suivi ou d’utiliser celles des notes de commande
- Ajoute des liens de suivi aux e-mails destinés aux clients
- Affiche le transporteur et les numéros de suivi sur les pages de commande
Printful ajoute automatiquement les informations de suivi (transporteur et numéro de suivi) à la note de commande lors de l’envoi du colis.
Toutefois, WooCommerce peut ne pas afficher ces notes si votre thème ou votre extension ne prend pas en charge leur affichage.
L’installation d’une extension de suivi garantit que les clients voient les informations de suivi dans les e-mails et sur la boutique, même si votre thème ou votre configuration WooCommerce ne prend pas en charge l’affichage des notes par défaut.
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