Comment définir mon adresse de retour sur Amazon ?

Lorsque vous vendez des produits Printful sur Amazon, votre adresse de retour joue un rôle clé dans le processus de retour. Amazon utilise par défaut votre adresse de facturation, mais vous pouvez choisir d’utiliser l’adresse de Printful à la place pour faciliter les retours. Voici comment ça marche :

Comment modifier votre adresse de retour

Par défaut, Amazon utilise votre adresse de facturation comme adresse de retour pour les retours des clients. Si vous préférez que les retours soient envoyés à un autre endroit (comme un centre Printful), vous pouvez effectuer cette modification manuellement.

Connectez-vous à Amazon Seller Central
Allez à Settings → Return Settings
Cliquez sur Manage Return Addresses
Choisissez la boutique que vous souhaitez modifier (si vous vendez sur plusieurs marketplaces)
Cliquez sur l’icône en forme de crayon correspondant à l’adresse que vous souhaitez modifier
Ajoutez une nouvelle adresse ou sélectionnez une adresse existante et cliquez sur « Use this address », puis sur Save

Vous pouvez définir plusieurs adresses de retour et en désigner une par défaut pour chaque marketplace.

Note

Printful ne rembourse pas les articles retournés, sauf si le produit lui-même présente un problème (comme un défaut d’impression ou un dommage). Si un client souhaite retourner un produit qui ne présente aucun problème, vous devrez prendre en charge ce retour à vos frais.

Consultez la politique de retour complète de Printful ici

Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.

Note

Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Veuillez noter que de légères inexactitudes peuvent survenir.