Pourquoi Amazon indique-t-il : « Je ne suis plus autorisé à utiliser Printful » ?

Si vous voyez une erreur Amazon telle que « non autorisé » pour Printful, elle est généralement liée à votre autorisation SP‑API, et non à un problème avec Printful. Cela signifie qu’Amazon ne permet plus à l’application Printful d’accéder à votre compte vendeur.

Quelles sont les causes de cette erreur d’autorisation ?

Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles votre accès à Printful peut avoir été révoqué :

1. Expiration du jeton SP‑API d’Amazon : les jetons OAuth d’Amazon expirent après 12 mois, sauf si vous renouvelez l’autorisation.
2. Accès révoqué manuellement par le vendeur : vous avez peut-être supprimé les autorisations de Printful dans Settings → Apps & services → Manage your apps.
3. L’application Printful a perdu sa validation au regard des règles de référencement d’Amazon : Amazon exige que les intégrations tierces soient répertoriées dans le Seller Partner Appstore ou respectent les normes applicables aux applications publiques. Les applications privées peuvent être soumises à des limites.
4. Problèmes liés à l’abandon de l’ancien service MWS : Amazon a complètement désactivé l’accès à MWS au plus tard en juillet 2023. Si votre intégration n’a pas migré vers SP‑API, elle ne fonctionnera plus.

Que puis-je faire pour rétablir l’accès ?

Voici la marche à suivre, étape par étape, pour résoudre le problème et rétablir la connexion avec Printful :

1. Vérifiez vos paramètres Amazon Seller Central
   Allez à Apps & services → Manage your apps pour vérifier si Printful est toujours répertorié et autorisé. Si ce n’est pas le cas, vous devrez renouveler l’autorisation.
2. Autorisez à nouveau Printful via OAuth
   Dans le Tableau de bord Printful, reconnectez votre boutique Amazon (via Boutiques → Amazon → Reconnecter ou Paramètres → Paramètres de la boutique → sélectionnez votre boutique Amazon → Places de marché → Autoriser). Suivez les instructions pour vous connecter à Amazon et accorder l’accès.
3. Assurez-vous que SP‑API est utilisée
   Printful utilise l’API SP‑API d’Amazon. Si vous avez configuré l’intégration il y a longtemps, vérifiez qu’elle n’est pas revenue à l’autorisation MWS obsolète. Les jetons actuels doivent respecter les règles de SP‑API.
4. Vérifiez les limites d’autorisation
   Si vous testez ou utilisez une application « privée », vous pouvez être limité à un certain nombre de comptes. Demandez au support Amazon si c’est le cas et envisagez d’utiliser la procédure publique officielle.
5. Contactez le support Amazon si nécessaire
   Si vous ne parvenez pas à renouveler l’accès ou à trouver Printful dans la liste, contactez le support aux vendeurs Amazon pour préciser que vous utilisez toujours Printful et que vous avez besoin de rétablir l’autorisation d’accès à SP‑API.