Pourquoi mon produit n’a-t-il pas été publié sur Amazon ?
Vendre sur Amazon peut parfois être compliqué, et vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous essayez de publier des produits. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles vos produits ne sont pas publiés sur Amazon, ainsi que des solutions.
Les attributs obligatoires du produit ont changé
Amazon met parfois à jour ses exigences en matière de fiches produit. Si votre produit ne comporte pas des attributs récemment devenus obligatoires ou affiche des erreurs (comme des champs manquants ou non valides, ou des problèmes de SKU parent/enfant), sa publication peut échouer.
Si cela se produit, contactez le support afin que le problème puisse être examiné. Vous pouvez également essayer de créer d’abord le produit sur Amazon, puis de le synchroniser manuellement dans Printful.
Les variantes apparaissent comme des fiches individuelles
La publication d’un produit prend généralement entre 30 et 60 minutes. Pendant ce temps, toutes les variantes sont envoyées comme des produits individuels. Il peut falloir quelques jours à Amazon pour regrouper les variantes sous une fiche parent. Si cela prend plus longtemps, vous pouvez les supprimer et réessayer.
Vous ne disposez pas d’une exemption GTIN valide pour la catégorie du produit
Le produit que vous essayez de publier ne comporte peut-être pas d’identifiant de produit standard, tel qu’un UPC, un EAN ou un ISBN. Pour résoudre ce problème, vous devrez demander une exemption GTIN. Pour obtenir des instructions détaillées sur la demande, consultez cet article.
Fiche en double ou conflictuelle
Si un produit similaire existe déjà dans votre inventaire Amazon, la publication peut échouer en raison d’informations incompatibles ou contradictoires.
Vérifiez vos fiches existantes et assurez-vous que les détails du nouveau produit sont exacts et clairement différents.
Utilisation abusive d’une marque ou d’un nom de marque
L’utilisation de noms de marque ou de termes déposés sans autorisation (p. ex., des marques connues) peut bloquer votre fiche.
Vérifiez le titre et la description pour vous assurer que vous ne contrevenez pas aux règles relatives aux marques, et confirmez que vous disposez des autorisations nécessaires, le cas échéant.
Le titre et l’image du produit ne correspondent pas
Si le titre de votre produit ne correspond pas à l’image principale, le système peut rejeter la fiche.
Assurez-vous que les deux représentent clairement le même produit afin d’éviter toute confusion.
Problèmes liés au titre du produit
Amazon applique des règles strictes concernant les titres. La publication peut échouer si :
- Le titre existe déjà dans votre boutique
- Il dépasse 125 caractères
- Il contient des termes soumis à des restrictions
- Il contient un nom de marque sans autorisation
Modifiez votre titre pour qu’il respecte les exigences d’Amazon avant de réessayer.
Limite hebdomadaire d’ASIN atteinte
Amazon limite le nombre de nouveaux ASIN que vous pouvez créer chaque semaine. Si vous avez atteint cette limite, la publication échouera.
Vous pouvez réessayer une fois la limite réinitialisée (généralement le dimanche à 00:00 GMT).
L’autorisation de l’application a expiré
Si votre boutique Amazon est connectée depuis plus d’un an, l’autorisation doit peut-être être actualisée.
Recherchez une invite à reconnecter votre boutique dans votre Tableau de bord et réautorisez l’application si nécessaire.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.