Qu’est-ce que le « Made-to-Order » de TikTok et comment y être éligible ?
Made-to-Order est une option de fiche produit TikTok Shop qui vous accorde un délai de traitement de 3 à 14 jours ouvrés au lieu du délai d’expédition standard de 2 jours. Cette option est conçue pour les produits imprimés à la demande qui nécessitent un délai de production plus long, afin que vos commandes ne soient pas soumises à un délai qui ne correspond pas à leur mode de fabrication.
L’accès est accordé au niveau de la boutique une fois votre boutique TikTok Shop connectée à Printful, mais il n’est pas appliqué automatiquement à vos produits. Vous devez l’activer sur chaque fiche produit.
Dans cet article :
- Comment accéder à Made-to-Order sur TikTok Shop ?
- Conditions d’éligibilité au Made-to-Order de TikTok
- Comment configurer un produit TikTok en Made-to-Order ?
- Bonnes pratiques pour Made-to-Order
Comment accéder à Made-to-Order sur TikTok Shop ?
L’accès à Made-to-Order est accordé automatiquement lorsque vous connectez votre boutique TikTok Shop à Printful, à condition que votre compte TikTok Shop réponde aux conditions d’éligibilité ci-dessous.
Si votre boutique rencontre des problèmes liés à l’éligibilité à Made-to-Order, contactez le support à l’adresse tiktoksupport@printful.com.
Conditions d’éligibilité au Made-to-Order de TikTok
Pour devenir éligible et le rester, votre compte TikTok Shop doit être en règle dans trois domaines :
- Performances du vendeur : le score de performance de votre boutique (SPS) doit rester égal ou supérieur à 3,5. Si vous n’avez pas encore de SPS, vous êtes éligible tant que vous avez moins de 3 infractions aux règles au cours des 30 derniers jours.
- État du compte : la note de santé de votre compte (AHR) doit rester supérieure à 150.
- Niveau de risque : votre compte ne doit pas être signalé comme présentant un risque élevé.
Si votre compte passe sous l’un de ces seuils, vous perdrez votre place sur la liste des vendeurs éligibles, la possibilité de mettre en ligne de nouveaux produits imprimés à la demande et l’accès à Made-to-Order. L’inventaire de vos produits imprimés à la demande existants sera ramené à 0 : les produits resteront donc répertoriés, mais ne pourront pas être achetés.
L’accès est rétabli automatiquement dès que vos indicateurs repassent au-dessus des seuils. Vous n’avez rien à soumettre ni à demander de votre côté.
Pour consulter toutes les conditions, consultez le guide de TikTok Shop Academy sur Made-to-Order.
Comment configurer un produit TikTok en Made-to-Order ?
L’activation est nécessaire après la publication, aussi bien pour les nouveaux produits que pour ceux déjà publiés. Vous pouvez l’effectuer produit par produit ou en gros.
Étape 1 : vérifiez que Made-to-Order est activé pour votre boutique
- Connectez-vous à Seller Center.
- Accédez à la page Fulfillment Performance.
- Vérifiez que le statut de Made-to-order indique que l’option est activée.
Si l’option n’apparaît pas, il est probable que votre boutique ne remplisse pas actuellement les conditions d’éligibilité ci-dessus.
Étape 2 : activez Made-to-Order pour un seul produit
- Dans Seller Center, cliquez sur Products dans le menu de navigation à gauche.
- Sélectionnez Manage products.
- Cliquez sur Edit pour le produit que vous souhaitez modifier.
- Sous Variation list, cliquez sur la flèche de développement à droite.
- Sous Options, cochez la case Activate made-to-order .
- Dans la nouvelle colonne Selling, définissez votre délai de traitement (nombre de jours avant l’expédition). Le délai par défaut recommandé est de 5 jours.
- Revenez à la fiche produit et cliquez sur Update en haut à droite pour enregistrer.
Définissez un délai de traitement qui reflète vos besoins réels en matière de production plutôt que d’utiliser par défaut le maximum de 14 jours. Si vous constatez que des produits sont régulièrement expédiés plus tard que prévu, augmentez le délai de traitement.
Étape 3 : activez Made-to-Order en gros pour plusieurs produits
- Ouvrez le tableau de bord Seller Center sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Products, puis sélectionnez Manage products.
- Ouvrez le menu déroulant Bulk actions et choisissez Edit products.
- Dans l’onglet Download, sous Step 1, sélectionnez les produits que vous souhaitez modifier ou cochez la case pour tout sélectionner.
- Sous Step 2, sélectionnez All Information.
- Cliquez sur Generate template, puis téléchargez la liste des produits.
- Ouvrez le tableur, définissez les délais de traitement Made-to-Order (5 jours recommandés), puis enregistrez le fichier.
- Retournez à la section de modification groupée et importez le tableur complété dans l’onglet Upload.
- Soumettez le fichier. Le traitement des modifications et leur validation prennent généralement entre 24 et 48 heures.
Bonnes pratiques pour Made-to-Order
Lorsque Made-to-Order est activé, les paniers contenant plusieurs articles sont répartis en commandes distinctes, même si les articles ont le même délai de traitement. Les frais de livraison vous seront facturés pour chaque commande ; pensez donc à vérifier vos paramètres de prix et de livraison en conséquence.
Exemple : si un client achète 3 rouleaux de papier cadeau lors d’une même commande, TikTok répartit l’achat en 3 commandes et vous payez les frais de livraison 3 fois.
Pour éviter des frais de livraison supplémentaires, suivez ces bonnes pratiques :
- Conservez un délai de traitement standard de 2 jours lorsque c’est possible : laissez MTO désactivé pour les articles dont le traitement est systématiquement effectué en 2 jours ouvrés.
- Utilisez MTO de manière sélective : activez MTO uniquement pour certains produits ou certaines méthodes de décoration complexes qui nécessitent impérativement des délais de production prolongés.
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