Qu’est-ce que le « Made-to-Order » de TikTok et comment y être éligible ?
Le Made-to-Order est une option de liste de produits TikTok Shop qui vous accorde un délai de traitement de 3 à 14 jours ouvrés au lieu du délai d’expédition standard de 2 jours. Elle est conçue pour les produits imprimés à la demande qui nécessitent un délai de production plus long, afin que vos commandes ne soient pas soumises à un délai qui ne correspond pas à leur mode de fabrication.
L’accès est accordé au niveau de la boutique une fois votre boutique TikTok Shop connectée à Printful, mais il n’est pas appliqué automatiquement à vos produits. Vous devez l’activer sur chaque liste de produits.
Comment accéder au Made-to-Order sur TikTok Shop ?
L’accès au Made-to-Order est accordé automatiquement lorsque vous connectez votre boutique TikTok Shop à Printful, à condition que votre compte TikTok Shop réponde aux critères d’éligibilité ci-dessous.
Si votre boutique rencontre des problèmes liés à son éligibilité au Made-to-Order, contactez le support à l’adresse tiktoksupport@printful.com.
Critères d’éligibilité au Made-to-Order de TikTok
Pour devenir éligible et le rester, votre compte TikTok Shop doit être en règle dans trois domaines :
- Performances du vendeur : le score de performance de votre boutique (SPS) doit rester égal ou supérieur à 3,5. Si vous n’avez pas encore de SPS, vous êtes éligible tant que vous avez moins de 3 infractions aux règles au cours des 30 derniers jours.
- État du compte : la note d’état de votre compte (AHR) doit rester supérieure à 150.
- Statut de risque : votre compte ne doit pas être signalé comme présentant un risque élevé.
Si votre compte passe sous l’un de ces seuils, vous perdrez votre place sur la liste des vendeurs éligibles, la possibilité de mettre en ligne de nouveaux produits imprimés à la demande et l’accès au Made-to-Order. Votre inventaire existant de produits imprimés à la demande sera défini sur 0 : les produits resteront répertoriés, mais ne pourront pas être achetés.
L’accès est rétabli automatiquement dès que vos indicateurs repassent au-dessus des seuils. Vous n’avez rien à soumettre ni à demander de votre côté.
Pour consulter l’ensemble des critères, consultez le guide de TikTok Shop Academy sur le Made-to-Order.
Comment configurer un produit TikTok en Made-to-Order ?
L’activation est nécessaire après la publication, aussi bien pour les nouveaux produits que pour ceux déjà publiés. Vous pouvez le faire produit par produit ou en gros.
Étape 1 : vérifiez que le Made-to-Order est activé pour votre boutique
- Connectez-vous au Seller Center.
- Accédez à la page Fulfillment Performance.
- Vérifiez que le statut de Made-to-order indique que l’option est activée.
Si l’option n’apparaît pas, il est probable que votre boutique ne réponde pas actuellement aux critères d’éligibilité ci-dessus.
Étape 2 : activez le Made-to-Order pour un seul produit
- Dans le Seller Center, cliquez sur Products dans le menu de navigation à gauche.
- Sélectionnez Manage products.
- Cliquez sur Edit pour le produit que vous souhaitez mettre à jour.
- Sous Variation list, cliquez sur la flèche de développement à droite.
- Sous Options, cochez la case Activate made-to-order .
- Dans la nouvelle colonne Selling, définissez votre délai de traitement (nombre de jours avant l’expédition). Le délai recommandé par défaut est de 5 jours.
- Revenez à la liste de produits et cliquez sur Update en haut à droite pour enregistrer.
Définissez un délai de traitement qui reflète vos besoins réels de production, plutôt que d’utiliser par défaut le maximum de 14 jours. Si vous constatez que les produits sont systématiquement expédiés plus tard que prévu, augmentez le délai de traitement.
Étape 3 : activez le Made-to-Order pour plusieurs produits en gros
- Ouvrez le tableau de bord Seller Center sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Products, puis sélectionnez Manage products.
- Ouvrez le menu déroulant Bulk actions et choisissez Edit products.
- Dans l’onglet Download, sous Step 1, sélectionnez les produits que vous souhaitez mettre à jour ou cochez la case pour tout sélectionner.
- Sous Step 2, sélectionnez All Information.
- Cliquez sur Generate template, puis téléchargez la liste de produits.
- Ouvrez le tableur, définissez les délais de traitement Made-to-Order (5 jours recommandés), puis enregistrez le fichier.
- Retournez à la section de modification groupée et importez le tableur complété dans l’onglet Upload.
- Soumettez le fichier. Les mises à jour sont généralement traitées et approuvées dans un délai de 24 à 48 heures.
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