Pourquoi mes commandes Ecwid by Lightspeed ne se synchronisent-elles pas avec le forfait Venture ?

Vos commandes Ecwid ne se synchronisent pas ou ne sont pas exécutées par Printful ? Si vous utilisez le forfait Venture, un problème courant pourrait bloquer le processus. Voyons comment le résoudre.

Vérifiez les noms des options de vos produits

L’un des problèmes de synchronisation les plus fréquents provient de noms incorrects des options de produits dans Ecwid.

Pour que vos commandes se synchronisent avec Printful, les noms des variantes de vos produits doivent être exactement les suivants :

• Size
• Color

Évitez les formes au pluriel comme Sizes ou Colors. Elles ne seront pas reconnues par Printful et pourraient empêcher la commande de se synchroniser correctement.

Conseil : vous pouvez modifier les options de produits dans votre tableau de bord Ecwid, sous Catalog → Products → Options. Il vous suffit de modifier les noms des options pour qu’ils correspondent exactement à « Size » et « Color ».

Pourquoi est-ce important ?

Avec le forfait Venture, Ecwid ne propose pas toutes les fonctionnalités de correspondance des variantes disponibles avec les forfaits Business ou Unlimited. Printful s’appuie donc sur ces libellés d’options exacts pour faire correspondre les variantes de produits et traiter les bons articles.

Si les noms des options ne correspondent pas, la commande ne sera pas automatiquement transmise pour traitement, et vous devrez la corriger manuellement ou marquer le produit comme ignoré dans Printful.

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