Pourquoi mes produits sont-ils retirés de la vente ?
Le modèle économique du print on demand (POD) signifie que nous ne produisons les produits qu’une fois une commande passée. Cela signifie que nous ne conservons pas de grandes quantités de stock, notamment pour les articles qui se vendent mal ou sont sujets à des problèmes de qualité. Nous examinons régulièrement notre catalogue de produits et pouvons retirer certains produits de la vente pour assurer le bon déroulement de nos opérations.
Raisons courantes du retrait de la vente
Les produits peuvent être retirés de la vente pour plusieurs raisons, notamment :
- Les variantes se vendent peu ou sont peu populaires
- Le produit présente un taux élevé de dommages ou de retours
- Nos fournisseurs cessent de proposer le produit
- La disponibilité des stocks chez nos fournisseurs est irrégulière
En retirant ces produits, nous faisons de la place pour de meilleures options, comme de nouveaux produits qui pourraient devenir vos prochains bestsellers.
Que dois-je faire lorsque je reçois un avis de retrait de la vente ?
Si l’un de vos produits va être retiré de la vente, vous recevrez un avis préalable par e-mail et dans votre tableau de bord. Pendant cette période, nous vous recommandons de :
- Retirer les variantes de produits concernées de votre boutique
- Parcourir le Catalogue de produits pour trouver des alternatives similaires
- Mettre à jour vos fiches produits avec les nouveaux produits
Cela permet d’éviter toute confusion pour vos clients et de maintenir le fonctionnement de votre boutique sans interruption.
Que se passe-t-il si une commande comprend un produit retiré de la vente ?
Si une commande est importée avec un produit retiré de la vente, vous avez deux options :
- Pour annuler la commande : supprimez simplement la commande dans votre tableau de bord. Nous ne vous avons encore rien facturé, il n’est donc pas nécessaire de demander un remboursement. Remboursez ensuite votre client directement depuis la plateforme de votre boutique.
- Pour changer le produit : modifiez la commande dans votre tableau de bord. Supprimez d’abord le produit retiré de la vente de la commande. Ajoutez ensuite un produit de remplacement de votre choix et finalisez la commande.
Puis-je supprimer toutes les variantes de produits retirés de la vente en une seule fois ?
Oui ! Si vous utilisez Shopify ou WooCommerce, vous pouvez supprimer en gros toutes les variantes retirées de la vente.
- Allez à votre Tableau de bord.
- Cliquez sur Boutiques et sélectionnez votre boutique (ou cliquez sur Mes produits → Publié).
- Accédez à l’onglet Retiré de la vente .
- Cliquez sur les trois points (⋮) à droite.
- Sélectionnez Supprimer toutes les variantes retirées de la vente.
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