Qu’est-ce que la synchronisation des stocks des produits et quel est son effet sur ma boutique ?

La synchronisation des stocks des produits est une fonctionnalité qui permet de maintenir l’exactitude de l’inventaire de votre boutique en indiquant automatiquement les variantes de produits Printful comme en stock ou en rupture de stock, selon leur disponibilité dans nos centres de production et logistique.

Vos clients ne voient et n’achètent ainsi que les produits qui peuvent être exécutés sans délai, ce qui évite toute déception et confusion.

Comment fonctionne la synchronisation des stocks des produits ?

Plusieurs fois par jour, nous vérifions si des variantes de produits synchronisées sont en rupture de stock (ou de nouveau en stock) dans nos installations. Si nous détectons des changements, le statut du produit est mis à jour dans votre boutique, en fonction de la région de vente que vous avez sélectionnée et des paramètres de votre boutique.

Points clés :

• La synchronisation concerne uniquement les variantes synchronisées.
• Nous vous déconseillons fortement de modifier manuellement l’inventaire de votre boutique, car cela peut entraîner des inexactitudes.

Comment ma région de vente affecte-t-elle la synchronisation des stocks ?

La région de vente de votre boutique détermine les centres de production et logistique que nous prenons en compte lors de la mise à jour des stocks. Vous pouvez modifier la région de vente de votre boutique dans votre Tableau de bord → Paramètres → Paramètres de la boutique → Général → Préférences de vente par défaut de la boutique.

Exemples :

• Région de vente - Amérique du Nord : Si un produit est en rupture de stock aux États-Unis, au Canada et au Mexique, il sera indiqué comme étant en rupture de stock dans votre boutique.
• Région de vente - Amérique du Nord : Si un produit est uniquement en rupture de stock en Europe, rien ne change dans votre boutique.
• Région de vente - Monde entier : Un produit reste disponible dans votre boutique même s’il est en rupture de stock dans les principales régions, tant qu’il est encore disponible dans un centre de production et logistique, comme en Lettonie ou en Espagne.

Gestion des stocks POD et des produits d’entreposage

• Les produits imprimés à la demande sont considérés comme disponibles en quantité illimitée, sauf s’ils sont indiqués comme étant en rupture de stock.
• Les produits Entreposage et logistique disposent d’un inventaire suivi qui reflète les quantités réelles.

Quelles intégrations prennent en charge la synchronisation des stocks ?

La synchronisation des stocks est prise en charge pour :

• Shopify
• WooCommerce
• Etsy
• Wix
• Big Cartel
• BigCommerce
• Squarespace
• Ecwid
• Weebly
• Storenvy
• Magento
• Webflow
• Square
• Nuvemshop / Tiendanube
• BASE
• TikTok

La synchronisation des stocks est-elle activée par défaut ?

Oui, elle est activée automatiquement pour toutes les intégrations prises en charge.

Si vous souhaitez apporter des modifications :

• Allez à Tableau de bord → Paramètres → Paramètres de la boutique → Commandes
• Regardez sous Synchroniser au fur et à mesure

Nous vous recommandons de la laisser activée afin que votre boutique en ligne reflète toujours les stocks en temps réel.

Comment savoir quand un produit est en rupture de stock ?

Vous recevrez une alerte par e-mail chaque fois qu’une variante sera en rupture de stock dans la région que vous avez sélectionnée.

Vous pouvez également activer les notifications du Tableau de bord pour les variantes en rupture de stock depuis vos Paramètres → Notifications :

Résolution des problèmes de synchronisation

Si le statut des stocks d’un produit semble incorrect :

1. Connectez-vous à votre Tableau de bord et vérifiez :
   • Que l’intégration prend en charge la synchronisation des stocks : si l’option Mise à jour automatique des stocks n’apparaît pas sous Synchroniser au fur et à mesure, la synchronisation des stocks n’est pas prise en charge pour cette intégration.
   • Que le paramètre de synchronisation des stocks est activé.
2. Vérifiez la région de vente :
   • Allez à Paramètres → Paramètres de la boutique → Général → Préférences de vente par défaut de la boutique.
   • Consultez l’onglet Disponibilité dans la description du produit Printful pour vérifier que votre produit peut être exécuté dans la région de vente sélectionnée.
3. Comparez le statut des stocks :
   • Allez au Catalogue de produits.
   • Utilisez la même préférence de vente que dans votre boutique.
   • Vérifiez si le produit est disponible dans cette région.
4. Utilisez Actualiser les données :
   • Allez à Tableau de bord → Boutiques → votre boutique.
   • Cliquez sur Actualiser les données pour lancer une synchronisation des stocks. (Remarque : la synchronisation s’exécute séparément des autres mises à jour de la boutique et peut prendre quelques minutes.)
5. Si les informations ne correspondent toujours pas :
   • Vérifiez dans le panneau d’administration de votre boutique si les stocks des produits correspondent à ceux affichés dans votre boutique en ligne.
   • Si les stocks sont corrects dans l’administration, mais pas sur le site, le problème peut venir du thème de votre boutique en ligne.

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