Pourquoi un message d’erreur s’affiche-t-il dans le Créateur de design ?

Si une barre d’erreur rouge s’affiche en haut de l’écran lorsque vous utilisez le Créateur de design, par exemple « Erreur 500 », cela indique généralement un problème technique temporaire. Ces erreurs peuvent apparaître lorsque vous créez un nouveau produit, ajoutez de nouvelles variantes ou modifiez un design existant.

Voici quelques étapes simples à suivre pour résoudre le problème :

• Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies pour éliminer les éventuelles données stockées corrompues.
• Essayez d’utiliser un onglet de navigation privée ou un autre navigateur pour voir si l’erreur persiste.
• Si vous travaillez avec un modèle produit, essayez de le dupliquer ou de le recréer en utilisant le même design.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou démarrer un chat avec nous. Veillez à inclure une capture d’écran de l’erreur ainsi que des détails sur le produit ou le modèle avec lequel vous travaillez afin que nous puissions vous aider plus efficacement.