Pourquoi ma transaction a t-elle échoué ?
Si une transaction échoue, c’est généralement parce que votre banque l’a refusée ou que Printful n’a pas pu la traiter. Cet article explique les raisons les plus courantes des paiements échoués et ce que vous pouvez faire pour les résoudre. Nous vous indiquerons également les étapes à suivre en fonction du message d’erreur affiché.
Si le paiement de votre abonnement échoue, nous le réessaierons automatiquement après 48 heures. Si la deuxième tentative échoue également, votre abonnement sera annulé et vous devrez l’activer à nouveau.
Raisons courantes des transactions par carte bancaire échouées
| Raison | Que faire |
| Fonds insuffisants sur votre carte bancaire ou dans votre Portefeuille Printful | Approvisionnez votre portefeuille ou assurez-vous que votre carte dispose de fonds suffisants, puis approuvez manuellement la commande depuis votre Tableau de bord. |
| Limites de transaction quotidiennes fixées par votre banque (fréquentes pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes) | Contactez votre banque pour augmenter votre limite, ou essayez d’approuver manuellement la commande le lendemain. |
| Blocages de prévention de la fraude par l’émetteur de votre carte, en particulier pour les cartes hors États-Unis | Suivez les instructions fournies dans le message d’erreur, ou contactez votre banque pour vérification. |
| Détails de carte incorrects (numéro ou date d’expiration) | Vérifiez et mettez à jour les détails de votre carte dans Paiement → Modes de paiement, puis approuvez manuellement la commande. |
| Erreurs du processeur : vous verrez un message indiquant « Processor Network Unavailable » dans la vue de la commande ou dans Tableau de bord → Paiement → Paiements | Cela signifie que notre processeur de paiement rencontre un problème temporaire. Attendez un peu et réessayez, utilisez un autre moyen de paiement ou contactez l’émetteur de votre carte. |
Raisons courantes des paiements PayPal et autres moyens de paiement échoués
| Raison | Que faire |
| Message « PayPal pending payments are not supported » | Contactez le support PayPal pour examiner votre compte. |
| Message « Processor Network Unavailable » | Comme pour les cartes bancaires, il peut s’agir d’un problème temporaire. Attendez et réessayez, ou utilisez un autre moyen de paiement. |
| Aucun mode de paiement ajouté | Si votre commande a échoué en raison de l’absence d’un mode de paiement, vous devrez en ajouter un à votre compte. |
Confirmer une commande échouée
Si le statut de votre commande indique « Échec », vous pouvez confirmer manuellement la commande et réessayer le paiement. Allez à votre Tableau de bord Printful → Commandes, puis cliquez sur la commande échouée. Faites défiler la page de la commande jusqu’en bas et cliquez sur Confirmer la commande. Vous serez redirigé vers la page de paiement, où vous pourrez réessayer le paiement.
Si vous avez plusieurs commandes échouées, vous pouvez les approuver en lot et les payer toutes en une seule fois.
Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Veuillez noter que de légères inexactitudes peuvent survenir.