Pourquoi les données du destinataire de la commande sont-elles masquées sur mes factures ?
Lorsque vous consultez les détails de votre commande ou vos factures, vous avez peut-être remarqué des astérisques (****) à la place des informations personnelles de votre client. Il s’agit généralement de son nom complet, de son adresse, de son adresse e-mail ou de son numéro de téléphone.
Nous faisons cela pour vous protéger, vous et vos clients. En masquant les informations personnelles après un délai déterminé, nous réduisons le risque de fuite de données et protégeons la vie privée de chacun.
Qu’est-ce que cela signifie ?
Nous utilisons une méthode appelée pseudonymisation. Il s’agit d’une forme de protection des données qui remplace les informations personnelles par des symboles, comme des astérisques, afin que personne ne puisse identifier votre client en consultant simplement les données.
Quand les données sont-elles masquées ?
Il existe deux délais, selon le type de commande :
- Commandes Amazon : Les informations du client sont masquées 30 jours après la date de livraison.
- Toutes les autres commandes Printful : Les informations sont masquées 180 jours après la date de livraison.
Une fois ce processus terminé, les données de votre vue de commande et de vos factures sont masquées définitivement, et nous ne pouvons ni les récupérer ni annuler cette action.
Que faire si j’ai besoin de ces données ?
Si vous devez conserver les informations personnelles de vos clients pour des raisons fiscales, comptables ou d’archivage, veillez à télécharger vos factures de commande avant que le délai de 30 ou 180 jours ne soit écoulé.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.