Pourquoi les données du destinataire de la commande sont-elles masquées sur mes factures de commande?

Lorsque vous consultez les détails de vos commandes ou vos factures, vous avez peut-être remarqué des astérisques (****) à la place des informations personnelles de vos clients. Cela inclut généralement leur nom complet, adresse, e-mail ou numéro de téléphone.

Exemple d’un récapitulatif de commande avec les informations personnelles du client masquées.

Nous procédons ainsi pour assurer votre sécurité et celle de vos clients. En masquant les données personnelles après un certain délai, nous réduisons le risque de fuite de données et protégeons la vie privée de chacun.

Qu’est-ce que cela signifie ?

Nous utilisons une méthode appelée pseudonymisation. Il s’agit d’une forme de protection des données qui remplace les informations personnelles par des symboles — comme des astérisques — afin qu’il soit impossible d’identifier un client simplement en regardant les données.

Quand les données sont-elles masquées ?

Deux délais s’appliquent selon le type de commande :

Commandes Amazon : Les données sont masquées 30 jours après la livraison.
Toutes les autres commandes Printful : Les informations sont masquées 180 jours après la livraison.

Une fois le processus terminé, les données de vos vues de commandes et de vos factures sont définitivement masquées, et nous ne pouvons ni les récupérer ni les restaurer.

Que faire si j’ai besoin de ces données ?

Si vous devez conserver les informations personnelles de vos clients pour des raisons fiscales, comptables ou administratives, veillez à télécharger vos factures avant l’expiration du délai de 30 ou 180 jours.