Puis-je choisir où mes produits sont traités ?
Nous utilisons un système intelligent pour acheminer chaque commande de la manière la plus efficace possible, afin que tout se déroule sans problème pour vous et vos clients. Les commandes étant acheminées automatiquement, vous ne pouvez pas choisir manuellement un centre de production et logistique.
Comment le centre de production et logistique est sélectionné
Lorsqu’une commande est soumise, notre algorithme d’acheminement prend en compte plusieurs facteurs clés, comme :
- L’adresse de livraison de votre client.
- Les sites où le produit est en stock.
- Les sites où la technique de personnalisation du produit est disponible.
- La capacité globale de chaque installation.
La plupart du temps, votre commande sera exécutée dans le centre le plus proche de votre client. Toutefois, si un produit n’est pas disponible sur ce site ou si la demande augmente de manière inattendue, nous pouvons l’envoyer vers une autre installation. Vous pouvez voir où les produits sont disponibles en ouvrant le produit dans le catalogue et en consultant l’onglet Disponibilité.
Utilisation des installations de secours pour éviter les retards
Lorsque nous utilisons des installations de secours, nous veillons à ce qu’elles respectent nos normes de qualité et de rapidité. Elles sont testées pour garantir que vos commandes sont entre de bonnes mains.
Si vous préférez ne pas utiliser les installations de secours, vous pouvez désactiver cette option à tout moment dans votre Tableau de bord → Paramètres → Paramètres de la boutique → Commandes → Centres de production et logistique des commandes, puis mettre à jour vos préférences.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.