Quelles exigences les envois de matériel de branding doivent-ils respecter ?

Tous les envois de matériel de branding que nous recevons doivent respecter nos Conditions de service (disponibles en anglais uniquement) et répondre aux exigences ci-dessous :

1. Articles approuvés uniquement

Tous les articles de branding, comme les pack ins et les emballages personnalisés, doivent être approuvés dans votre Tableau de bord avant que vous les envoyiez.

2. Joindre une étiquette de colisage

Chaque colis doit comporter une étiquette de colisage indiquant tous les articles inclus et leurs quantités.

3. Fournir un numéro de suivi valide

Lorsque vous soumettez un envoi dans votre Tableau de bord, saisissez un numéro de suivi valide fourni par votre transporteur.

Si vous n’avez pas encore envoyé votre matériel, vous pouvez ajouter le numéro de suivi ultérieurement en modifiant votre envoi sous Tableau de bord → Entreposage → Envois.

4. Régler les frais de douane, droits et taxes

Les envois doivent arriver sans frais de douane impayés. Vous (ou votre fournisseur) êtes responsable du dédouanement avant que l’envoi ne nous parvienne.

5. Respecter les dimensions et le poids approuvés

Les dimensions et le poids réels de chaque article de branding doivent correspondre aux informations que vous avez fournies lorsque vous avez soumis l’article pour approbation.

6. Préparer correctement l’étiquette d’expédition

• Indiquez votre nom ou celui de votre entreprise en tant qu’importateur officiel (destinataire des marchandises).
• Indiquez notre entrepôt uniquement comme lieu de livraison.

Si votre envoi répond à toutes ces exigences, nous le traiterons rapidement.

Si votre envoi contient des articles non approuvés ou ne respecte pas ces consignes, nous pouvons le renvoyer à l’expéditeur ou, en cas d’abandon, nous débarrasser des articles. Pour en savoir plus sur les frais associés à ces situations, cliquez ici.

Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.