Le transazioni possono non andare a buon fine per due motivi: vengono rifiutate dalla tua banca oppure vengono rifiutate da Printful. Quando la tua transazione Printful non va a buon fine, ti invieremo un messaggio di errore e ti informeremo se per risolvere il problema dovrai contattare noi o la tua banca per ulteriore assistenza.
Queste sono le cause principali nel caso delle carte di credito:
- Fondi insufficienti nel tuo Portafoglio Printful o sulla tua carta di credito.
- Hai raggiunto il limite per i pagamenti giornalieri. Ad esempio, può succedere che durante il periodo delle feste tu riceva un afflusso di ordini e raggiunga i limiti stabiliti dalla tua banca per le transazioni. L'afflusso di piccoli pagamenti può anche far sospettare la tua banca di un tentativo di frode e che quindi blocchi la tua carta.
- Le misure antifrode imposte da alcune società di carte di credito possono portare a rifiutare i pagamenti internazionali (questo potrebbe essere il caso se utilizzi una carta di credito emessa al di fuori degli USA).
Un problema tecnico nella rete di elaborazione back-end: quando visualizzi l'ordine o la Bacheca > Pagamenti > Fatturazione, di fianco alla transazione non andata a buon fine vedrai un messaggio che dice "Rete dell'elaboratore non disponibile". Ciò significa che il nostro processore dei pagamenti sta avendo delle difficoltà tecniche temporanee. Ti preghiamo di tentare di nuovo. Se ciò non dovesse funzionare, usa un metodo di pagamento diverso oppure contatta il fornitore della tua carta di credito. - Hai inserito il numero della carta di credito o la data d scadenza non corretti al momento della selezione del metodo di pagamento.
Queste sono le cause principali nel caso dei metodi di pagamento:
- Se visualizzi un messaggio che dice "I pagamenti Paypal in sospeso non sono supportati", ti preghiamo di contattare il supporto clienti PayPal e di chiedere che i tuoi pagamenti vengano esaminati.
- Analogamente con quanto avviene con le carte di credito, ci potrebbe essere un problema tecnico con la rete di elaborazione back-end. Nella schermata dell'ordine o nella sezione Pagamenti della tua Bacheca, visualizzerai un messaggio "Rete dell'elaboratore non disponibile". Ti preghiamo di attendere e quindi tentare di nuovo. Se ciò non dovesse funzionare, prova un metodo di pagamento diverso oppure contatta il fornitore della tua carta di credito.
Se il tuo ordine non dovesse andare a buon fine perché non hai aggiunto un metodo di pagamento predefinito al tuo account Printful, dovrai aggiungere un metodo di pagamento e confermare l'ordine. Puoi aggiungere un metodo di pagamento in Metodi di pagamento > Aggiungi metodo di pagamento. Una volta aggiunto un metodo di pagamento, conferma l'ordine andando su Ordini, clicca sull'ordine specifico e poi clicca su Conferma. In caso di ordini non andati a buon fine multipli, potrai approvarli tutti quanti con un solo pagamento.
