Quando un prodotto che vendi è esaurito, sceglieremo un'alternativa adatta e sostituiremo automaticamente il prodotto originale del tuo ordine per evitare ritardi nella gestione. Nel caso in cui non riuscissimo a trovare un prodotto sostitutivo compatibile, dovrai attendere che il prodotto originale venga rifornito.
Consigliamo di abilitare i prodotti alternativi per evitare ritardi nella gestione degli ordini in caso di esaurimento delle scorte. L'uso di alternative ti permette di continuare a vendere le tue grafiche su prodotti simili a quelli esauriti senza perdere occasioni di vendita.
Per abilitare i prodotti alternativi, vai a Bacheca > Impostazioni > Ordini > Prodotti alternativi. Seleziona la casella "Utilizza prodotti alternativi per i miei ordini" e clicca Salva.
Questo servizio aumenta il prezzo del prodotto?
No, copriremo la differenza per i prodotti alternativi che costano più del prodotto originale. Per i prodotti alternativi che costano meno del prodotto originale, ti rimborseremo la differenza nel tuo Portafoglio Printful.
Come posso sapere se un prodotto alternativo viene usato per il mio ordine?
Quando usiamo un prodotto alternativo per il tuo ordine, vedrai il tag Alternativo sull'ordine. Sotto il tag Alternativo, vedrai quale prodotto è usato come alternativa all'originale.
Come vengono scelte le alternative?
Le alternative sono scelte con cura dai nostri Product Manager. Valutiamo la vestibilità, il colore e la qualità per assicurarci di scegliere l'alternativa più simile all'originale. I tuoi prodotti saranno gestiti con un prodotto alternativo solo se è disponibile un'alternativa vicina all'originale.
Ti preghiamo di notare che non forniamo alternative per ogni prodotto, ce ne saranno alcuni che non potranno essere sostituiti.
I prodotti con etichette interne personalizzate possono avere alternative?
I prodotti con etichette interne personalizzate non saranno gestiti con prodotti alternativi perché le informazioni del prodotto sulle etichette personalizzate devono essere cambiate manualmente. I prodotti con etichette originali generate automaticamente saranno sostituiti con alternative in caso di esaurimento delle scorte.
I miei ordini saranno gestiti nella mia area geografica di vendita?
Sì, se il tuo cliente ordina un prodotto dall'Europa, gestiremo l'ordine in Europa come faremmo per un ordine senza prodotti alternativi. In questo modo, il tempo di spedizione rimane invariato e non dovrai preoccuparti delle tasse doganali.
Cosa devo comunicare ai miei clienti?
Quando ci permetti di usare alternative per i tuoi ordini, nella tua vetrina e nelle descrizioni dei prodotti non cambierà nulla. Ti consigliamo di informare i tuoi clienti che un'alternativa molto simile all'originale potrebbe essere utilizzata per il loro ordine.