Come posso contattare l’assistenza Printful?

Hai bisogno di assistenza? Siamo qui per te. Printful offre diversi modi per contattare il team di assistenza, così puoi scegliere quello più adatto in base alla rapidità con cui ti serve una risposta e a dove ti trovi mentre lavori.

Chat in tempo reale

Clicca sull’icona della chat nell’angolo in basso a destra di qualsiasi pagina di printful.com per avviare una conversazione con noi.

Tramite il widget della chat, entrerai prima in contatto con il nostro chatbot, Sparky. Sparky può aiutarti a trovare risposte alle tue domande con indicazioni personalizzate basate sulle informazioni del nostro Centro assistenza e di altre risorse.

Sparky può anche fornirti aggiornamenti sui tuoi ordini, come link di tracciamento, stato dell’ordine e altri dettagli, ad esempio se un ordine è in sospeso, può ancora essere modificato o può essere annullato.

Se necessario, Sparky può anche metterti in contatto con il nostro team di assistenza quando la chat in tempo reale è disponibile e gli operatori sono online. Avere a portata di mano il numero dell’ordine e l’indirizzo email associato al tuo account Printful prima di avviare una chat aiuta Sparky o un operatore a verificare il tuo ordine più rapidamente.

Anche se non offriamo assistenza telefonica, lavoriamo costantemente per ampliare la disponibilità della nostra chat in tempo reale, così da esserci quando hai bisogno di noi.

Chat tramite l’app Printful

Nell’app, clicca sull’icona del tuo profilo, poi su Assistenza via chat. Accederai alla stessa chat disponibile su printful.com, con Sparky incluso. 

Una volta in contatto con un operatore, puoi anche caricare foto direttamente dal telefono se hai bisogno di mostrarci qualcosa: è utile se stai segnalando un problema di stampa o un articolo danneggiato.

Modulo di contatto

Compila il nostro modulo di contatto e ti risponderemo il prima possibile. Questa opzione è adatta se la tua domanda non è urgente o se la chat in tempo reale non è disponibile quando ci contatti.

Segnala un problema con il tuo ordine

Se c’è un problema con un ordine, vai alla tua Bacheca Printful, apri l’ordine e clicca su Segnala un problema. Assicurati di includere quanti più dettagli possibile; anche le foto ci aiutano molto a capire cosa non va.

Usi l’app Printful? Ti basta aprire l’ordine e toccare Segnala un problema.

Unisciti alla community Printful Insiders

Se cerchi consigli, aggiornamenti sui prodotti e uno spazio in cui entrare in contatto con altri commercianti, unisciti a Printful Insiders, la nostra community ufficiale su Facebook. Non è un canale di assistenza diretta, ma è un buon posto per scoprire come altri venditori usano Printful e leggere gli annunci prima che vengano pubblicati nel Centro assistenza.