Come posso contattare l’assistenza Printful?
Hai bisogno di assistenza? Siamo qui per te. Printful offre diversi modi per contattare il team di assistenza, così puoi scegliere quello più adatto in base a quanto rapidamente hai bisogno di una risposta e da dove stai lavorando.
Chat dal vivo
Clicca sull’icona della chat nell’angolo destro in basso di qualsiasi pagina su printful.com per iniziare una conversazione con noi.
Tramite il widget della chat, entrerai prima in contatto con il nostro chatbot, Sparky. Sparky può aiutarti a trovare risposte alle tue domande con indicazioni personalizzate basate sulle informazioni del nostro Centro assistenza e di altre risorse.
Sparky può anche fornire aggiornamenti sui tuoi ordini, come link di tracciamento, stato dell’ordine e altri dettagli, ad esempio se un ordine è in sospeso, può ancora essere modificato o può essere annullato.
Se necessario, Sparky può anche metterti in contatto con il nostro team di assistenza quando la chat dal vivo è disponibile e gli operatori sono online. Tenere a portata di mano il numero dell’ordine e l’indirizzo email del tuo account Printful prima di avviare una chat aiuta Sparky o un operatore a verificare il tuo ordine più rapidamente.
Anche se non offriamo assistenza telefonica, lavoriamo costantemente per ampliare la disponibilità della nostra chat dal vivo, così da esserci quando hai bisogno di noi.
Chat tramite l’app Printful
Nell’app, clicca sull’icona del tuo profilo, poi su Assistenza via chat. Accederai alla stessa esperienza di chat disponibile su printful.com, incluso Sparky.
Una volta in contatto con un operatore, puoi anche caricare foto direttamente dal tuo telefono se hai bisogno di mostrarci qualcosa: è utile se stai segnalando un problema di stampa o un articolo danneggiato.
Modulo di contatto
Compila il nostro modulo di contatto e ti risponderemo il prima possibile. Questa opzione è adatta se la tua domanda non è urgente o se la chat dal vivo non è disponibile quando ci contatti.
Segnala un problema con il tuo ordine
Se c’è un problema con un ordine, vai alla tua bacheca Printful, apri l’ordine e clicca su Segnala problema. Assicurati di includere quanti più dettagli possibile; le foto ci aiutano molto a capire cosa non va.
Usi l’app Printful? Ti basta aprire l’ordine e toccare Segnala un problema.
Unisciti alla community Printful Insiders
Se desideri consigli, aggiornamenti sui prodotti e uno spazio per entrare in contatto con altri commercianti, unisciti a Printful Insiders, la nostra community ufficiale su Facebook. Non è un canale di assistenza diretta, ma è un ottimo posto per scoprire come altri venditori usano Printful e vedere gli annunci prima che vengano pubblicati nel Centro assistenza.