Come posso accettare pagamenti per i miei ordini?

Ogni ordine Printful comporta due transazioni separate. Comprendere questo aspetto è fondamentale per gestire le finanze della tua attività e il servizio clienti.

Il tuo cliente paga te: Quando un cliente effettua un ordine nel tuo negozio online (ad esempio Shopify, Etsy, WooCommerce) o su un marketplace, paga il prezzo al dettaglio (più invio e imposte) direttamente a te.
Printful ti addebita i costi: Una volta importato l’ordine su Printful, addebitiamo i costi di gestione (prezzo del prodotto + invio + imposte) sul tuo portafoglio Printful o sulla modalità di pagamento salvata.

La differenza tra ciò che il cliente ti paga e ciò che Printful ti addebita costituisce il tuo profitto. Il modo in cui i fondi ti vengono trasferiti dipende dalla configurazione dei tuoi accrediti. Per dettagli specifici, consulta la documentazione o i canali di assistenza del gestore dei pagamenti o del marketplace che utilizzi.

Nota

Printful non riceve mai fondi direttamente dai tuoi acquirenti (ad eccezione di Quick Stores). Riceviamo solo le loro informazioni di invio per gestire l’ordine, mai i loro dettagli di fatturazione.

Configurare l’elaborazione dei pagamenti

Per accettare pagamenti dai clienti nel tuo negozio, devi configurare un gestore dei pagamenti di terze parti. Printful non può riscuotere questi pagamenti per te. Tra le opzioni più diffuse nel settore ci sono:

PayPal: Un metodo di pagamento accettato ampiamente in tutto il mondo.
Stripe: Un potente gestore dei pagamenti utilizzato da molte piattaforme.
Authorize.net: Un gateway per accettare direttamente pagamenti con carta di credito.
Soluzioni native delle piattaforme:
- Shopify Payments: Integrato direttamente in Shopify.
- Etsy Payments: La soluzione standard per i venditori Etsy.
- Squarespace Payments: Una soluzione integrata per gli utenti Squarespace.

Nota

Se utilizzi Quick Stores, la procedura è diversa. Printful collabora con Stripe per elaborare i pagamenti in modo sicuro e versarti la tua quota dei ricavi. Puoi saperne di più sui pagamenti di Quick Stores qui.

Gestire i rimborsi

Poiché Printful non gestisce la transazione iniziale con il tuo acquirente, non possiamo emettere rimborsi a suo favore.

Rimborsi a te (il commerciante)

Se un ordine viene smarrito, è danneggiato o difettoso, puoi inviare una segnalazione del problema a Printful. Se viene approvata:

Printful rimborserà il costo di gestione sul tuo portafoglio Printful.
Puoi utilizzare questi fondi per ordini futuri o prelevarli trasferendoli al tuo metodo di pagamento originale.

Rimborsi al tuo cliente

Dato che il cliente ha pagato direttamente te, sei tu a dovergli emettere il rimborso.

Devi avviare il rimborso tramite la tua piattaforma di e-commerce (ad esempio Shopify, Etsy) o il tuo gestore dei pagamenti (ad esempio PayPal, Stripe).
Anche se Printful ti rimborsa per un articolo difettoso, il rimborso al tuo cliente è un’azione separata che devi eseguire nella bacheca del tuo negozio.

Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te: contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.

Nota

Questo articolo è stato tradotto con l’IA. Si noti che possono verificarsi lievi imprecisioni.