Quale stato deve avere un ordine per essere importato dalla mia integrazione?

Per comparire nella tua Bacheca Printful, un ordine deve soddisfare determinati requisiti. Questi controlli servono a garantire che possiamo iniziare a elaborarlo senza ritardi.

Requisiti di base per importare un ordine

Numero d’ordine univoco

Ogni ordine deve avere un numero univoco. Se l’integrazione tenta di importare un ordine con un numero già esistente per il tuo account, l’importazione non riuscirà.
Stato pagato

Il pagamento deve essere completato sulla tua piattaforma. Gli ordini contrassegnati come rimborsato, rifiutato, in sospeso o con qualsiasi altro stato non pagato non verranno importati.
Prodotti sincronizzati

Almeno un prodotto nell’ordine deve essere sincronizzato con Printful. Per importare ordini senza prodotti sincronizzati, attiva Importa ordini non sincronizzati nelle impostazioni del tuo negozio.

Nota

Questa impostazione non è disponibile per Shopify, a causa del modo in cui Shopify gestisce gli ordini Fulfillment. Se utilizzi Shopify e vuoi inviare a Printful un ordine con prodotti non sincronizzati, apri l’ordine in Shopify e clicca su Request fulfillment manually.

Disponibilità dell’indirizzo

Gli ordini con stato “Ritiro” non verranno importati perché non hanno un indirizzo di spedizione.

Stati degli ordini che verranno importati

Piattaforma	Stato importato
Shopify	Unfulfilled
WooCommerce	Processing
Wix	Unfulfilled
Storenvy	Open
BigCommerce	Awaiting Fulfillment
Big Cartel	Unshipped
Ecwid	Awaiting Processing
Amazon	Unshipped
ShipStation	Awaiting Shipment
Weebly	Paid, Pending, Canceled
Etsy	Paid
Squarespace	Pending
eBay	Paid
PrestaShop	Paid, not Shipped
Magento	Processing
Square	Pending
TikTok	AWAITING_COLLECTION, AWAITING_SHIPMENT

Perché il tuo ordine potrebbe non essere importato

Se il tuo ordine soddisfa i requisiti indicati sopra ma non viene ancora importato, verifica questi problemi comuni e le relative soluzioni.

Problema	Cosa fare
L’ordine non è ancora comparso	Aggiorna i dati del tuo negozio e attendi: alcune piattaforme si sincronizzano immediatamente, mentre altre possono impiegare diverse ore o fino a 24 ore.
I prodotti non sono sincronizzati	Sincronizzali manualmente oppure attiva Importa ordini non sincronizzati nelle impostazioni del tuo negozio. Poi sincronizza e aggiorna.
Ordine annullato/rimborsato	Questi ordini non possono essere importati. Crea un nuovo ordine pagato se vuoi comunque che venga elaborato, oppure invia l’ordine manualmente direttamente dalla tua Bacheca Printful.
Errore di sincronizzazione di WooCommerce	Riconnetti tramite OAuth, controlla le impostazioni dei permalink e disattiva eventuali plugin che bloccano l’API. Scopri di più qui.
Le impostazioni di Shopify impediscono l’importazione	Assicurati che il pagamento sia stato acquisito, che lo stato dell’ordine sia Unfulfilled, che Printful sia impostato come gestore dell’inventario e che le impostazioni di gestione consentano la sincronizzazione. Scopri di più qui.
Articolo contrassegnato come servizio/digitale (Square)	Modificalo in un articolo fisico; vengono importati solo i prodotti fisici.

Prossimi passaggi

Se hai controllato tutto quanto sopra e il tuo ordine non viene ancora importato, contattaci tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.

Per aiutarci ad assisterti più rapidamente, includi:

screenshot della schermata dell’ordine e della cronologia dell’ordine

Nota

Questo articolo è stato tradotto con l’IA. Si noti che possono verificarsi lievi imprecisioni.