Come funzionano le impostazioni di importazione degli ordini per la mia integrazione?

Le impostazioni di importazione determinano quali ordini vengono trasferiti dal tuo negozio alla tua bacheca, quando vengono confermati e come vengono gestiti i prodotti. Modificarle può aiutarti a controllare cosa viene gestito da Printful e quando.

Per trovare queste impostazioni:

1. Vai alla tua Bacheca → Impostazioni → Impostazioni del negozio.
2. Clicca sulla scheda Ordini.

Spiegazione delle impostazioni di importazione degli ordini

1. Conferma automaticamente gli ordini da gestire

Quando questa impostazione è attiva, gli ordini che soddisfano i criteri di importazione passano direttamente alla gestione non appena arrivano (purché la fatturazione sia configurata).

Se preferisci controllare prima i tuoi ordini, puoi passare alla conferma manuale degli ordini. Quando la conferma manuale è attiva, tutti gli ordini importati vengono salvati come bozze, così puoi controllarli o modificarli prima di inviarli alla gestione.

2. Importa i prodotti esistenti (Shopify, Etsy, WooCommerce, Squarespace, Wix)

Questa funzionalità è disponibile per le integrazioni con Shopify, Etsy, WooCommerce, Squarespace e Wix e ti permette di scegliere se importare automaticamente o meno i prodotti già presenti nel tuo negozio nella tua bacheca Printful. (Per le altre integrazioni, questa funzionalità è attiva per impostazione predefinita e non può essere disattivata.)

Puoi trovare questa impostazione sotto forma di interruttore in Bacheca → I miei prodotti o Negozi → il tuo negozio:

Ecco come funziona:

Attiva questa impostazione per:

• Importare automaticamente i prodotti esistenti del tuo negozio in Printful come articoli non sincronizzati.
• È un modo rapido per importare un ampio catalogo prodotti, così puoi iniziare a sincronizzare e gestire gli ordini da un unico posto.

Disattiva questa impostazione per:

• Impedire che i prodotti del tuo negozio vengano importati automaticamente in Printful.
• Vedrai anche un’opzione per rimuovere tutti i prodotti non sincronizzati e ignorati dalla tua bacheca. Questo ti aiuta a fare ordine senza eliminare nulla dal tuo negozio online.

Importante: evita di eliminare i prodotti direttamente dalla tua bacheca Printful se sono ancora presenti nel tuo negozio. Farlo li eliminerà dal tuo negozio online. Per impedire a Printful di gestire un prodotto senza modificare il tuo negozio, usa invece le opzioni annulla sincronizzazione o ignora.

3. Importa ordini non sincronizzati

Determina se vengono importati gli ordini che contengono solo prodotti non sincronizzati.

• Seleziona “Importa ordini non sincronizzati” per:
• Consentire l’importazione degli ordini contenenti solo prodotti non sincronizzati.
• Se l’ordine contiene sia prodotti sincronizzati che non sincronizzati → verrà importato come Bozza con la nota “a causa di articoli non sincronizzati”.
• Se tutti i prodotti sono non sincronizzati → verrà importato con lo stato Non sincronizzato.
• Se hai attivato anche Conferma manualmente gli ordini importati, l’ordine importato apparirà invece con lo stato In attesa di approvazione.

Come funziona:

1. Viene inviato un ordine con prodotti non sincronizzati → lo stato dipende dalla combinazione di prodotti e dalle tue impostazioni.
2. Ricevi un’email che ti indica quali prodotti devono essere sincronizzati (se Invia notifiche sugli ordini non sincronizzati è attivo). Scopri di più sulle impostazioni delle notifiche qui.
3. Una volta sincronizzati tutti i prodotti, l’ordine viene inviato alla gestione.
4. Quel prodotto verrà gestito automaticamente negli ordini futuri.

4. Invia notifiche sugli ordini non sincronizzati

• Quando è attivo: riceverai un’email ogni volta che viene importato un ordine non sincronizzato.
• Perché è importante: prima sincronizzi il prodotto, prima il tuo cliente riceverà il suo ordine.

5. Conferma manualmente tutti gli ordini importati

• Quando è attivo: ogni ordine importato verrà salvato come bozza finché non lo approvi.
• Quando è disattivato: gli ordini che soddisfano i requisiti di importazione degli ordini verranno elaborati automaticamente.

Note specifiche per piattaforma

• Shopify:
  • Vengono importati automaticamente solo gli ordini pagati e non gestiti con almeno un prodotto sincronizzato.
  • Se tutti gli articoli dell’ordine sono non sincronizzati, l’ordine non verrà importato a meno che tu non richieda manualmente la gestione dalla pagina dell’ordine su Shopify. Se alcuni articoli sono sincronizzati e altri no, l’ordine verrà importato automaticamente, ma mostrerà lo stato “Non sincronizzato”.
  • Gli ordini in bozza (anche se contrassegnati come Paid) di solito non vengono importati a meno che non vengano convertiti in ordini regolari e ne venga richiesta la gestione.
  • Assicurati che Printful sia impostato come servizio di gestione per i prodotti che vuoi farci gestire. Scopri di più qui.
• WooCommerce:
  • Per importare prodotti non sincronizzati, assicurati che l’impostazione “Importa prodotti non sincronizzati” sia attiva nelle impostazioni dell’integrazione.
  • L’accesso API deve essere abilitato e non deve essere bloccato da altri plugin o firewall.
• Square:
  • Gli ordini devono avere un reference_id ed essere contrassegnati come prodotti fisici; gli articoli digitali o i servizi non verranno importati.
• Etsy, eBay:

Ogni prodotto deve avere un ID prodotto o variante univoco affinché la sincronizzazione funzioni correttamente.

• Etsy non si basa sugli SKU per la sincronizzazione. Usa invece gli ID dei prodotti e delle varianti, che Etsy a volte può modificare inaspettatamente. In tal caso, la sincronizzazione può interrompersi finché non ricolleghi manualmente il prodotto nella tua bacheca.
• Su eBay, gli ID dei prodotti o delle varianti vengono inseriti nel campo SKU. Se modifichi lo SKU su eBay, la sincronizzazione potrebbe interrompersi, quindi qualsiasi aggiornamento va effettuato anche nella tua bacheca.

Consiglio: se hai dubbi, inizia attivando “Importa ordini non sincronizzati” e “Conferma manualmente tutti gli ordini importati”. In questo modo hai il massimo controllo mentre impari come funziona il processo.

Hai bisogno di assistenza?

Se il tuo ordine non viene importato come previsto, contatta il nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto oppure avvia una chat con noi. Includi:

• Il tuo numero d’ordine e il nome del negozio
• Uno screenshot della vista dell’ordine e della sua cronologia dal pannello di amministrazione del tuo negozio
• I passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già provato