Cosa devo sapere sui tempi di gestione automatici di Amazon?

Amazon utilizza i tempi di gestione automatici (AHT) per adeguare i tempi di gestione dei tuoi prodotti in base alla rapidità con cui hai gestito gli ordini. Questa funzionalità mira a offrire ai clienti promesse di consegna più rapide. È importante capire come funziona, come influisce sulla tua integrazione con Printful e cosa puoi (e non puoi) controllare.

Cosa sono i tempi di gestione automatici?

• Amazon confronta il tuo tempo di gestione impostato con le tue prestazioni effettive di gestione degli ordini (solitamente negli ultimi 30–40 giorni), sia a livello di account che di SKU.
• Se il tuo tempo di gestione è più lento di due o più giorni rispetto ai tuoi tempi di invio effettivi, gli AHT potrebbero attivarsi e ridurre automaticamente il tuo tempo di gestione.
• Una volta attivati, Amazon sostituisce i valori che hai impostato con tempi calcolati automaticamente; non potrai più modificarli manualmente.
• Gli AHT mirano a migliorare l’esperienza dei clienti mostrando promesse di consegna più rapide e aiutano a evitare la disattivazione delle inserzioni dovuta a ritardi temporanei nella gestione degli ordini.

Cosa significa per gli utenti Printful

• Il tempo medio di produzione di Printful è di massimo 5 giorni lavorativi, anche se alcune categorie richiedono più tempo; ad esempio, i prodotti con stampa all-over possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi e la maglieria fino a 12 giorni lavorativi. Il sistema di tempi di gestione automatici (AHT) di Amazon non tiene conto di questo tempo di produzione; misura solo la tua velocità di invio.
• Se gli AHT riducono il tuo tempo di gestione e non riesci a rispettare quelle scadenze, rischi di effettuare invii in ritardo, che potrebbero comportare penalizzazioni o sospensioni dell’account.
• Per questo è importante assicurarti che il tuo tempo di gestione sia compatibile con le capacità di Printful prima che Amazon intervenga.

Puoi disattivare i tempi di gestione automatici?

Dipende dallo stato del tuo account:

Come controllare e gestire le impostazioni degli AHT

Per gestire il tempo di gestione ed evitare l’attivazione automatica:

1. Vai su Amazon Seller Central → Settings → Shipping Settings
2. Clicca su General shipping settings, poi su Order handling settings
3. In Automated handling time, assicurati che l’interruttore sia impostato su Not active
   • Potresti vedere un link di anteprima a “handling time settings” per le visualizzazioni a livello di SKU
4. Scorri verso il basso per impostare il tuo Default handling time (per Printful consigliamo 6 giorni)
5. Se offri una gestione più rapida per alcuni SKU, puoi modificare il valore predefinito per ciascun prodotto

E se mi serve più tempo?

Se vendi articoli realizzati su ordinazione, personalizzati, ingombranti o fatti a mano e hai bisogno di un intervallo di gestione più lungo, Amazon ti permette di richiedere una Handling Time Exception. Questa eccezione ti consente di impostare tempi di gestione più lunghi anche se gli AHT sono attivi, ma solo per le categorie di prodotti idonee.

Per richiederla:

• Contatta Amazon Seller Support e spiega come gestisci gli ordini
• Fornisci dettagli sul tipo di prodotto e sul tempo di elaborazione previsto

Riepilogo

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