Cosa devo sapere sui tempi di gestione automatizzati di Amazon?

Amazon utilizza la funzione Automated Handling Time (AHT) per adattare i tempi di gestione dei tuoi prodotti in base alla rapidità con cui evadi gli ordini. Questa funzione mira a offrire ai clienti tempi di consegna più rapidi. È importante capire come funziona, come influisce sull’integrazione con Printful e cosa puoi (e non puoi) controllare.

Che cos’è il tempo di gestione automatizzato?

• Amazon confronta il tuo tempo di gestione impostato con la tua performance effettiva di evasione ordini (solitamente negli ultimi 30–40 giorni), sia a livello di account che di SKU.
• Se il tuo tempo di gestione è più lento di due o più giorni rispetto al comportamento effettivo di spedizione, il sistema AHT può intervenire e ridurre automaticamente il tempo di gestione.
• Una volta attivato, Amazon sovrascrive i valori impostati con tempi calcolati automaticamente; non potrai più modificarli manualmente.
• L’obiettivo dell’AHT è migliorare l’esperienza cliente mostrando tempi di consegna più rapidi e prevenire la disattivazione temporanea delle inserzioni dovuta a ritardi di evasione.

Cosa significa per gli utenti Printful

• Il tempo medio di produzione di Printful è di fino a 5 giorni lavorativi, anche se alcune categorie richiedono più tempo: ad esempio, i prodotti con stampa integrale possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi e la maglieria fino a 12 giorni. Il sistema AHT di Amazon non tiene conto di questi tempi di produzione, ma misura solo la velocità di spedizione.
• Se l’AHT riduce il tuo tempo di gestione e non riesci a rispettare le nuove scadenze, rischi ritardi di spedizione che possono comportare penalità o la sospensione dell’account.
• Per questo è importante assicurarsi che il tuo tempo di gestione corrisponda alle tempistiche di produzione di Printful prima che Amazon applichi modifiche automatiche.

È possibile disattivare il tempo di gestione automatizzato?

Dipende dallo stato del tuo account:

Come controllare e gestire le impostazioni AHT

Per gestire i tempi di gestione ed evitare l’attivazione automatica:

1. Vai su Amazon Seller Central → Impostazioni → Impostazioni di spedizione
2. Clicca su Impostazioni di spedizione generali, poi su Impostazioni di gestione degli ordini
3. In Tempo di gestione automatizzato, assicurati che l’interruttore sia impostato su Non attivo
   • Potresti vedere un’anteprima dei “tempi di gestione” a livello di SKU
4. Scorri verso il basso per impostare il tuo tempo di gestione predefinito (si consiglia 6 giorni per Printful)
5. Se offri un’evasione più rapida per alcuni SKU, puoi sovrascrivere l’impostazione predefinita per prodotto

Cosa fare se ho bisogno di più tempo?

Se vendi prodotti su ordinazione, personalizzati, ingombranti o fatti a mano e hai bisogno di un periodo di gestione più lungo, Amazon consente di richiedere un’eccezione sui tempi di gestione. Ciò ti permette di impostare tempi di gestione più lunghi anche se l’AHT è attivo, ma solo per categorie di prodotto idonee.

Per fare richiesta:

• Contatta l’Assistenza venditori Amazon e spiega la configurazione del tuo processo di evasione
• Fornisci dettagli sul tipo di prodotto e sui tempi di lavorazione previsti

Riepilogo

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