Perché i miei prodotti non vengono visualizzati su TikTok Shop?
Se hai pubblicato prodotti da Printful sul tuo TikTok Shop ma dopo qualche ora non li vedi nel catalogo, ecco come risolvere il problema.
La sincronizzazione delle inserzioni dei prodotti da Printful al TikTok Seller Center può richiedere fino a 2 ore. Se è passato più tempo, potrebbero esserci altri fattori che ne impediscono la visualizzazione.
1. Pubblicazione non riuscita
Se la pubblicazione del prodotto non è andata a buon fine, controlla il messaggio di errore visualizzato durante la pubblicazione. In alcuni casi, spiega cosa è andato storto e cosa occorre correggere.
Se il messaggio di errore non è chiaro o non ti aiuta a risolvere il problema:
- Salva il prodotto come modello su Printful
- Prova a pubblicare di nuovo il modello
Se il problema persiste, contatta l'Assistenza e includi il nome del modello. Un modello con i dettagli del prodotto e il design ci aiuta a indagare sul problema in modo più efficiente.
2. Requisiti di gestione o inidoneità
TikTok potrebbe bloccare i prodotti che non rispettano il suo SLA, ad esempio gli articoli che non vengono gestiti entro 3 giorni lavorativi o dalla regione corretta. Printful filtra automaticamente i prodotti non idonei, quindi potrai pubblicare solo i prodotti che soddisfano i requisiti regionali e di velocità di TikTok.
3. Limiti di pubblicazione per i nuovi TikTok Shop
I nuovi venditori potrebbero avere limiti giornalieri di caricamento (ad es. 100 prodotti al giorno). Se hai raggiunto questo limite, altri prodotti potrebbero non essere sincronizzati fino al giorno successivo.
4. Problemi con l'account o violazioni delle norme
Le restrizioni o le violazioni sul tuo account TikTok Shop possono influire sulla visibilità dei prodotti, anche se l'integrazione è configurata correttamente. Controlla le schede Account Health e Notifications nel Seller Center per verificare la presenza di avvisi.
5. Restrizioni regionali o bug della piattaforma
A volte, le regole specifiche di una regione o bug temporanei possono impedire la visualizzazione dei prodotti. Se tutto il resto sembra corretto e l'app TikTok Shop è aggiornata, contatta l'assistenza TikTok tramite la chat del Seller Center.
Checklist finale prima di contattare l'assistenza
- Il prodotto non è ancora comparso dopo 2+ ore?
- Hai controllato il messaggio di errore se la pubblicazione non è riuscita?
- Non stai superando i limiti delle inserzioni di prodotti (se il tuo negozio è nuovo).
- Non ci sono avvisi sull'account o restrizioni di accesso.
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te: contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.