Perché il mio ordine TikTok è stato importato come bozza?
Se un ordine da TikTok Shop viene importato su Printful come bozza, probabilmente significa che i dettagli di spedizione non erano inclusi. TikTok oscura o nasconde le informazioni del cliente se le impostazioni di spedizione non sono configurate correttamente, rendendo impossibile per Printful gestire automaticamente l'ordine.
Perché le informazioni di spedizione sono nascoste?
Quando il tuo TikTok Shop è impostato su TikTok Shipping (noto anche come Platform Shipping), i nomi e gli indirizzi dei clienti vengono oscurati o nascosti per motivi di privacy. Gli ordini effettuati con questa opzione vengono visualizzati come bozze su Printful perché mancano le informazioni essenziali per la gestione dell'ordine.
Come evitare gli ordini in bozza
Per abilitare la trasmissione dei dettagli di spedizione completi da TikTok:
- Accedi a TikTok Shop Seller Center.
- Vai a Logistics → Shipping → Select your warehouse.
- Clicca su Switch option e seleziona Seller Shipping (indicato anche come “Shipped by Seller”) invece di TikTok Shipping.
- Clicca su Save.
In questo modo TikTok trasmetterà a Printful tutte le informazioni sui clienti per ogni ordine.
Come confermare e aggiornare gli ordini in bozza
Se hai già degli ordini contrassegnati come bozze, ecco come confermarli manualmente:
- In TikTok Seller Center, vai a Orders → Manage Orders.
- Seleziona l'ordine in bozza interessato. TikTok mostrerà l'indirizzo di spedizione completo.
- Accedi a Bacheca Printful → Ordini → Bozze.
- Individua l'ordine in bozza importato e clicca su Conferma ordine.
- Inserisci manualmente i dettagli di spedizione da TikTok.
- Una volta confermato, Printful può gestire e spedire il tuo ordine.
Perché è importante
- Senza Seller Shipping attivato, TikTok blocca dati fondamentali e Printful non può gestire automaticamente l'ordine.
- Gli ordini in bozza causano ritardi nella gestione e possono complicare il tuo flusso di lavoro.
- È necessario configurare correttamente le impostazioni di spedizione affinché Printful riceva tutti i dettagli dell'ordine e possa consegnarlo in tempo.
Scopri di più su come configurare la spedizione per il tuo TikTok Shop collegato