Cosa succede se l’ordine viene danneggiato durante il trasporto?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, siamo qui per aiutarti. Vogliamo risolvere il problema il più rapidamente possibile, così puoi continuare a concentrarti sulla tua attività. Per aiutarci a risolvere il problema, segui i passaggi qui sotto per segnalare il danno tramite la tua bacheca Printful o contattando il nostro team di assistenza.
Invia una segnalazione tramite la tua bacheca
- Vai alla tua Bacheca.
- Vai alla pagina Ordini e cerca usando il numero d’ordine.
- Clicca sull’ordine per aprire il riepilogo.
- Clicca su Segnala un problema in fondo all’ordine per aprire la finestra di segnalazione del problema.
- Scrivi una spiegazione dettagliata del problema.
- Carica foto nitide dell’articolo danneggiato (assicurati che sia visibile l’intero articolo).
- Clicca su Segnala un problema.
Invia una segnalazione via email
Per segnalare il problema, contattaci tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi. Includi:
- Una foto nitida che mostri l’intero articolo danneggiato,
- Il tuo numero d’ordine e
- Una breve descrizione del problema.
Note importanti
È sempre necessaria una foto dell’intero articolo danneggiato per valutare il problema e offrire una soluzione. Senza di essa, non potremo procedere con una ristampa o con qualsiasi altra soluzione.
Una volta ricevuta la tua email ed esaminata la segnalazione, ti ricontatteremo per indicarti i passaggi successivi. Se il danno soddisfa i criteri previsti, ci faremo carico dei costi di ristampa e di invio.