Perché visualizzo un messaggio di errore nel Design Maker?
Se visualizzi una barra rossa di errore nella parte superiore dello schermo mentre usi il Design Maker, ad esempio “Errore 500”, di solito si tratta di un problema tecnico temporaneo. Questi errori possono comparire quando crei un nuovo prodotto, aggiungi nuove varianti o modifichi un design esistente.
Ecco alcuni semplici passaggi che puoi seguire per risolvere il problema:
- Svuota la cache del browser ed elimina i cookie per rimuovere eventuali dati memorizzati danneggiati.
- Prova a usare una scheda di navigazione in incognito/privata o un altro browser per verificare se l’errore persiste.
- Se stai lavorando con un modello del prodotto, prova a duplicarlo o a ricrearlo usando lo stesso design.
Nota
Alcuni prodotti con molte opzioni di colore, come Bella + Canvas 3001, possono causare questo errore se vengono selezionate troppe varianti contemporaneamente (circa 50 varianti o più). In questo caso, ridurre il numero di varianti di colore selezionate dovrebbe aiutare a evitare un timeout durante l’elaborazione.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi. Assicurati di includere uno screenshot dell’errore e i dettagli sul prodotto o sul modello con cui stai lavorando, così potremo aiutarti in modo più efficace.
Nota
Questo articolo è stato tradotto con l’IA. Si noti che possono verificarsi lievi imprecisioni.