Perché la mia transazione non è andata a buon fine?
Se una transazione non va a buon fine, di solito è perché la tua banca l'ha rifiutata o Printful non è riuscita a elaborarla. Questo articolo spiega i motivi più comuni dei pagamenti non riusciti e cosa puoi fare per risolverli. Ti guideremo anche nei passaggi da seguire in base al messaggio di errore visualizzato.
Se il pagamento dell'abbonamento non va a buon fine, lo ritenteremo automaticamente dopo 48 ore. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il tuo abbonamento verrà annullato e dovrai attivarlo nuovamente.
Motivi comuni per cui le transazioni con carta di credito non vanno a buon fine
| Motivo | Cosa fare |
| Fondi insufficienti sulla tua carta di credito o nel tuo Portafoglio Printful | Ricarica il tuo Portafoglio o assicurati che ci siano fondi sufficienti sulla tua carta, quindi conferma manualmente l'ordine dalla tua Bacheca. |
| Limiti giornalieri per le transazioni impostati dalla tua banca (comuni durante le stagioni con molti ordini, come le festività) | Contatta la tua banca per aumentare il limite oppure prova a confermare manualmente l'ordine il giorno successivo. |
| Blocchi per la prevenzione delle frodi da parte del gestore della tua carta, soprattutto per le carte non USA | Segui le istruzioni fornite nel messaggio di errore oppure contatta la tua banca per la verifica. |
| Dati della carta errati (numero o data di scadenza) | Ricontrolla e aggiorna i dettagli della tua carta in Fatturazione → Modalità di pagamento, quindi conferma manualmente l'ordine. |
| Errori del processore: nella visualizzazione dell'ordine o in Bacheca → Fatturazione → Pagamenti vedrai un messaggio con la dicitura “Processor Network Unavailable” | Ciò significa che il nostro processore di pagamento sta riscontrando un problema temporaneo. Attendi un po' e riprova, utilizza un metodo di pagamento diverso oppure contatta il gestore della tua carta. |
Motivi comuni per cui PayPal e altri metodi di pagamento non vanno a buon fine
| Motivo | Cosa fare |
| Messaggio “PayPal pending payments are not supported” | Contatta l'assistenza PayPal per controllare il tuo account. |
| Messaggio “Processor Network Unavailable” | Proprio come per le carte di credito, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo. Attendi e riprova oppure utilizza un altro metodo di pagamento. |
| Nessuna modalità di pagamento aggiunta | Se il tuo ordine non è riuscito a causa dell'assenza di una modalità di pagamento, dovrai aggiungerne una al tuo account. |
Per confermare un ordine non riuscito
Se lo stato del tuo ordine è “Fallito”, puoi confermarlo manualmente e ritentare il pagamento. Vai alla tua Bacheca Printful → Ordini, quindi fai clic sull'ordine non riuscito. Scorri fino in fondo alla pagina dell'ordine e fai clic su Conferma ordine. Verrai reindirizzato alla pagina di pagamento, dove potrai ritentare il pagamento.
Se hai più ordini non riusciti, puoi confermarli in blocco e pagarli tutti insieme.
Questo articolo è stato tradotto con l’IA. Si noti che possono verificarsi lievi imprecisioni.