Perché è importante aggiungere le informazioni di contatto quando si effettua un ordine?
Includere un numero di telefono e un indirizzo email nel tuo ordine contribuisce a garantire una consegna più agevole e con maggiori probabilità di successo. Queste informazioni consentono ai corrieri di contattare direttamente il destinatario in caso di problemi con la consegna o di richieste doganali.
Perché le informazioni di contatto sono importanti
Aggiungere dettagli di contatto come un indirizzo email e un numero di telefono aiuta a:
- Favorire una consegna puntuale
- Consentire aggiornamenti sulla consegna in tempo reale
- Evitare che i pacchi vengano trattenuti in dogana o resi
Quando i corrieri hanno la possibilità di contattare il destinatario, aumentano le probabilità che il pacco venga consegnato al primo tentativo, soprattutto per le spedizioni che richiedono una firma o ulteriori adempimenti doganali.
In alcune destinazioni, come il Brasile e le Isole Canarie, la dogana potrebbe richiedere l’indirizzo email del destinatario per informarlo delle imposte da pagare o dei documenti necessari per svincolare la spedizione. Senza questa informazione, il pacco potrebbe subire ritardi, essere reso o la spedizione potrebbe persino essere annullata se il problema non viene risolto.
Per le spedizioni in Brasile
Per i pacchi destinati al Brasile, è particolarmente importante che i destinatari consultino regolarmente il portale di Correios Brazil (utilizzando il proprio numero CPF) per verificare gli aggiornamenti. Il servizio postale brasiliano in genere non invia notifiche automatiche, quindi è responsabilità del cliente controllare se sono richiesti oneri doganali o documenti. Se questi passaggi vengono trascurati, possono verificarsi ritardi anche quando sono stati forniti i dettagli di contatto corretti.
Per le spedizioni in Australia
A partire dal 4 agosto 2026, ogni ordine destinato all’Australia deve includere un indirizzo email valido del destinatario oppure un numero di cellulare australiano. Gli ordini privi di queste informazioni potrebbero subire ritardi nell’invio.
Come aggiungere le informazioni di contatto
Se ordini per te:
Puoi aggiungere il tuo numero di telefono al checkout quando effettui un ordine manualmente. Tuttavia, potresti non vedere sempre un campo separato per l’indirizzo email del destinatario. Se ritieni che sia necessario aggiungere un indirizzo email oltre al numero di telefono, contatta il nostro team di assistenza per aggiornare l’indirizzo.
Se vendi online:
Ti consigliamo vivamente di raccogliere i dettagli di contatto dei tuoi clienti nel tuo negozio online e di trasmetterli insieme all’ordine. Questo è particolarmente utile durante i periodi di maggiore attività, come le festività e i grandi eventi promozionali, quando i corrieri sono sottoposti a una pressione maggiore.
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te: contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.