Perché devo aggiungere i numeri CPF/CNPJ agli ordini destinati al Brasile?
La dogana brasiliana richiede un numero CPF o CNPJ per tutti gli ordini spediti in Brasile. I corrieri non consegnano gli ordini senza questo numero, quindi aggiungerlo è essenziale per evitare ritardi o rifiuti.
Il CPF (“Cadastro de Pessoas Físicas”) è un codice identificativo fiscale brasiliano per le persone fisiche; il CNPJ (“Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica”) è destinato alle aziende registrate.
Di chi deve essere il numero CPF/CNPJ?
Potrebbero essere necessari due numeri CPF:
- Il CPF/CNPJ del tuo cliente – È sempre obbligatorio per l'invio in Brasile.
- Il tuo CPF/CNPJ – È necessario solo se sei un contribuente registrato in Brasile. Se non lo sei, puoi saltare questo passaggio.
Cosa succede se non includo il CPF/CNPJ del destinatario?
Gli ordini senza il CPF/CNPJ del cliente possono:
- Rimanere bloccati in dogana.
- Essere rifiutati dal corriere.
- Essere annullati su Printful se il problema non viene risolto entro 30 giorni.
Per evitarlo, assicurati di ottenere il numero CPF/CNPJ del tuo cliente prima di spedire un ordine in Brasile.
Come aggiungere il numero CPF/CNPJ a un ordine
Mentre lavoriamo a una soluzione permanente, gli ordini inoltrati senza il numero CPF/CNPJ verranno messi in sospeso e dovrai aggiungere manualmente il CPF/CNPJ a ciascun ordine:
- Vai alla tua Bacheca.
- Clicca su Ordini, poi filtra per In sospeso.
- Trova l'ordine a cui manca il CPF/CNPJ e clicca su Riprendere.
- Aggiungi il CPF nel formato 000.000.000-00 o il CNPJ nel formato 00.000.000/0001-00.
- Procedi a Rivedi & paga e clicca su Aggiorna ordine.
A quel punto rimuoveremo la sospensione ed evaderemo il tuo ordine.
Eccezioni (ordini che non verranno messi in sospeso)
Il numero CPF sarà comunque necessario, ma questi ordini non verranno messi in sospeso:
- Ordini creati manualmente: quando crei un ordine manualmente nella Bacheca, dovrai inserire il numero CPF/CNPJ nell'indirizzo di invio.
- Ordini Shopify: i clienti possono inserire il proprio CPF/CNPJ direttamente quando effettuano un ordine e il numero ci verrà trasmesso automaticamente.
- Ordini Nuvemshop/Tiendanube: i clienti possono inserire il proprio CPF/CNPJ direttamente quando effettuano un ordine e il numero ci verrà trasmesso automaticamente.
Come inviare il tuo CPF/CNPJ (per i contribuenti brasiliani)
Se sei un contribuente registrato in Brasile, puoi inviare il tuo numero CPF affinché lo aggiungiamo automaticamente ai tuoi ordini e ai documenti doganali:
- Vai alla tua Bacheca.
- Vai a Fatturazione → CPF/CNPJ Brasile.
- Inserisci il tuo CPF nel formato 000.000.000-00 o il CNPJ nel formato 00.000.000/0001-00.
- Clicca su Invia.
Invita i clienti a monitorare il portale Correios Brasile
In rari casi, i pacchi spediti in Brasile possono subire ritardi anche dopo che sono state fornite tutte le informazioni richieste. Per contribuire a evitare problemi di consegna:
- Invita il tuo cliente a monitorare il portale Correios Brasile (utilizzando il proprio numero CPF).
- Comunica al cliente che Correios non invia notifiche per le spedizioni trattenute.
- Informa il cliente che potrebbe dover pagare dazi doganali o imposte direttamente tramite il portale.
Per qualsiasi ordine destinato al Brasile, ti consigliamo di contattare in anticipo il cliente finale per richiedere il suo numero CPF e ricordargli di monitorare il proprio ordine su Correios.
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te: contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.