Perché non posso selezionare la spedizione Express al checkout dell’ordine?

La spedizione Express non è disponibile a meno che non venga fornito un numero di telefono durante il checkout. Questo perché i corrieri hanno bisogno delle informazioni di contatto per concordare gli orari di consegna.

Se manca il numero di telefono, non potrai scegliere la spedizione Express al checkout.

Nota

I costi di spedizione Express vengono calcolati in tempo reale e la spedizione Express potrebbe non essere sempre disponibile a seconda di fattori come la destinazione, le dimensioni dell’ordine o i prodotti selezionati.

Come funziona con il mio negozio?

Alcune piattaforme raccolgono automaticamente i numeri di telefono e ce li trasmettono insieme all’ordine. Altre li rendono facoltativi o non supportano affatto questo campo dell’indirizzo. Ecco come ogni integrazione gestisce i numeri di telefono:

Numero di telefono obbligatorio:

Weebly
Amazon
eBay
PrestaShop
Magento (Adobe Commerce)
WooCommerce

Numero di telefono facoltativo o obbligatorio:

Shopify
Ecwid by Lightspeed

Numero di telefono facoltativo:

Big Cartel
BigCommerce
Squarespace
Storenvy
Shift4Shop
Launch Cart
Wix
TikTok Shop
Walmart
Square

Numero di telefono non supportato:

Etsy

Cosa posso fare?

Se la tua piattaforma non raccoglie i numeri di telefono per impostazione predefinita, puoi contattare il tuo cliente dopo che l’ordine è stato effettuato. Se il corriere richiede un numero di telefono per quello specifico ordine, ti contatteremo affinché tu possa richiederlo al tuo cliente.

Hai bisogno di assistenza per configurarlo? Visita il centro assistenza della tua piattaforma di e-commerce per indicazioni su come abilitare il campo del numero di telefono nell’indirizzo.

Nota

Questo articolo è stato tradotto con l’IA. Si noti che possono verificarsi lievi imprecisioni.