Perché non vedo informazioni di tracciamento dopo la spedizione del mio ordine?
Se la pagina di tracciamento sembra vuota subito dopo la spedizione del tuo ordine, non preoccuparti: è del tutto normale. Di solito ci vuole un po’ di tempo prima che vengano visualizzati gli aggiornamenti di tracciamento, a seconda del corriere e della tratta di spedizione.
Quando aspettarsi gli aggiornamenti di tracciamento
- Possono essere necessarie fino a 48 ore prima che i dettagli di tracciamento vengano visualizzati nel sistema del corriere dopo la spedizione del pacco.
- Gli aggiornamenti di tracciamento per le spedizioni internazionali potrebbero richiedere più tempo, a seconda della destinazione e del corriere.
- Ordini dal nostro stabilimento di Tijuana, in Messico: vengono prima spediti negli USA e smistati nel nostro stabilimento di San Diego, quindi potrebbe trascorrere un giorno in più prima che gli aggiornamenti di tracciamento siano disponibili.
Come verificare se il tracciamento è disponibile
Se non sai se le informazioni di tracciamento dovrebbero essere già visibili, puoi:
- Controllare il link di tracciamento dalla visualizzazione dell’ordine nella tua Bacheca → Ordini.
- Inserire direttamente il Numero di tracciamento sul sito web del corriere. A volte gli aggiornamenti possono apparire lì prima che sulla pagina di tracciamento di Printful.
Consiglio per gestire le aspettative dei clienti
Per evitare confusione, valuta la possibilità di aggiungere una nota alle email di conferma dell’ordine per informare i clienti che potrebbero essere necessari un paio di giorni prima che compaiano le informazioni di tracciamento. In questo modo, le aspettative saranno chiare fin dall’inizio.
Quando chiedere assistenza
Se sono trascorse più di 48 ore e le informazioni di tracciamento non sono ancora disponibili, contatta il nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto oppure avvia una chat con noi. Saremo lieti di verificare la situazione e aiutarti.