Come risolvo i problemi più comuni dell’integrazione con Squarespace?
Se qualcosa non funziona tra Printful e il tuo negozio Squarespace, questo articolo illustra i problemi più comuni e come risolverli. Trova il tuo problema qui sotto, dalla connessione del negozio alla pubblicazione dei prodotti e all’importazione degli ordini.
In questo articolo:
- Perché non riesco a connettere il mio negozio Squarespace a Printful?
- Perché vedo “Risolvi i problemi di sincronizzazione del negozio per continuare a pubblicare”?
- Cosa devo fare se il mio negozio Squarespace presenta un errore di sincronizzazione?
- Perché la pubblicazione del mio prodotto su Squarespace non è riuscita?
- Perché il mio ordine di prova di Squarespace non è stato importato in Printful?
- Perché il mio ordine Squarespace non compare in Printful?
- Cosa devo fare se non riesco ancora a risolvere il problema?
Perché non riesco a connettere il mio negozio Squarespace a Printful?
Un negozio Squarespace può essere connesso a un solo account Printful alla volta. Se il tuo negozio è già connesso a un altro account Printful, rimuovilo prima da quell’account: accedi all’altro account e vai su Impostazioni → Impostazioni del negozio → Generali → Rimuovi negozio. Quindi connetti di nuovo il negozio dal tuo account attuale.
Se il tuo negozio non è connesso altrove, prova a cancellare la cache e i cookie del browser, oppure connettiti da un altro browser, da una finestra di navigazione in incognito o da un altro dispositivo. Assicurati di seguire tutti i passaggi descritti in Come connetto Squarespace a Printful?
Perché vedo “Risolvi i problemi di sincronizzazione del negozio per continuare a pubblicare”?
Se il pulsante Aggiungi prodotto in Printful è disattivato e compare questo messaggio, molto probabilmente il tuo sito Squarespace non ha una pagina negozio. Printful aggiunge i tuoi prodotti a una pagina negozio di Squarespace, quindi, senza una pagina di questo tipo, non c’è uno spazio in cui pubblicarli.
Ti serve una pagina negozio dedicata anche se il tuo sito ha già un layout in stile negozio. Per risolvere questo errore di pubblicazione, crea una pagina negozio in Squarespace.
Accedi a Squarespace, apri il tuo sito e segui i passaggi per la tua versione:
- Squarespace versione 7.1:
- Nel pannello Pages, clicca sull’icona +.
- Seleziona Products, quindi clicca su Store.
- Scegli un layout.
- Squarespace versione 7.0:
- Nel pannello Pages, clicca sull’icona +.
- Seleziona Store o Products.
- Aggiungi un titolo alla pagina e premi Enter.
Quindi aggiorna i dati del negozio e riprova a pubblicare:
- Nella tua Bacheca Printful, vai su Negozi.
- Trova il tuo negozio Squarespace e clicca su Opzioni.
- Seleziona Aggiorna dati.
- Pubblica di nuovo il tuo prodotto. Nella pagina Aggiungi dettagli, seleziona la nuova pagina negozio.
Cosa devo fare se il mio negozio Squarespace presenta un errore di sincronizzazione?
Se il tuo negozio presenta un errore di sincronizzazione, come “Risposta non valida”, non potrai pubblicare prodotti finché non sarà risolto. Vedrai l’errore nella tua Bacheca Printful in Negozi → Visualizza negozio, oppure in I miei prodotti → Pubblicato.
Se il messaggio di errore include un pulsante Riconnetti, cliccalo per ripristinare la connessione, quindi riprova a pubblicare.
Perché la pubblicazione del mio prodotto su Squarespace non è riuscita?
Se il tuo negozio è connesso e ha una pagina negozio, ma la pubblicazione di un prodotto continua a non riuscire, verifica che:
- Il tuo prodotto abbia meno di 100 varianti. I prodotti con più varianti non possono essere pubblicati su Squarespace. Rimuovi alcuni colori o taglie e riprova.
- Tu non abbia selezionato troppi mockup. Seleziona meno mockup e riprova a pubblicare più tardi.
Se nessuno dei due casi si applica, pubblica una nuova copia del prodotto:
- Se hai pubblicato da un modello del prodotto: duplica il modello e pubblica la copia.
- Se hai pubblicato direttamente dal catalogo: crea di nuovo il prodotto, salvalo come modello del prodotto e pubblica quel modello.
Perché il mio ordine di prova di Squarespace non è stato importato in Printful?
Gli ordini effettuati con la funzione per gli ordini di prova di Squarespace non vengono importati in Printful. Si tratta del comportamento previsto. Per verificare se un ordine è un ordine di prova, cerca una piccola etichetta blu Test accanto al numero dell’ordine nell’elenco degli ordini di Squarespace.
Se vuoi testare l’integrazione, effettua invece un ordine reale. Prima di farlo, disattiva la gestione automatica degli ordini nelle impostazioni di Printful, in modo che l’ordine non entri in gestione prima che tu possa annullarlo.
Perché il mio ordine Squarespace non compare in Printful?
Per essere importato automaticamente, un ordine deve soddisfare queste condizioni in Squarespace:
- Deve essere pagato.
- Deve avere un numero d’ordine univoco.
- Deve avere un indirizzo di invio. Gli ordini con ritiro in loco o con il solo indirizzo di fatturazione non vengono importati.
- Il suo stato deve essere Pending.
Anche i prodotti nell’ordine devono essere sincronizzati con Printful. Se nel tuo account Printful risultano Non sincronizzati , attiva Importa ordini non sincronizzati nelle impostazioni di importazione del negozio.
Una volta soddisfatte queste condizioni, vai su Negozi, clicca sul menu con i tre puntini accanto al tuo negozio Squarespace e seleziona Aggiorna dati per importare l’ordine.
Se l’ordine è urgente, puoi effettuarlo manualmente in Printful. Usa lo stesso numero d’ordine di Squarespace, in modo che l’ordine non venga importato due volte in seguito.
Per ulteriore assistenza sugli ordini mancanti, consulta Cosa devo fare se il mio ordine non è comparso in Printful?
Cosa devo fare se non riesco ancora a risolvere il problema?
Contatta il nostro team di assistenza e includi il nome del tuo negozio, una descrizione del problema e il messaggio di errore o uno screenshot del messaggio.
Per i problemi di pubblicazione, indica il prodotto che hai provato a pubblicare e non eliminare il modello del prodotto interessato, perché il nostro team potrebbe averne bisogno per esaminare il problema.
Per i problemi relativi agli ordini, includi il numero d’ordine di Squarespace.