配送中に紛失した荷物については、配達予定日から4週間以内に申し立てを提出する必要があります。その場合の交換注文の再製造と配送費用はPrintfulが負担します。
ただし、配送先住所が正しいことを顧客に確認するなど、サポートを行う前にアクションを求める場合があります。また、顧客が現地の配送業者と連絡を取り、紛失した注文の再確認することが推奨されます。
注意：追跡情報に注文が配達されたと記載されていても、顧客が注文を受け取っていないと主張する場合、Printfulは責任を負わないものとします。その場合の交換品はすべてお客様の負担となり事を予めご了承ください。
