販売している商品が品切れになった場合、製造遅延を避けるため、Printfulが適切な代替商品を選択して、代替商品で自動的に注文処理を行うことが可能です。類似する代替品を用意することができない場合、販売者は当初の商品が補充されるまでお待ちいただく形となります。
在庫がない際の製造の遅延を回避するために、代替商品の使用を有効にすることをお勧めします。 代替品を使用することで、同様の製品にデザインを加えて販売し続けることができます。
代替商品を有効にするには、[アカウント管理]> [設定]> [注文]> [代替商品]に移動します。 「注文に対して代替商品を利用」というボックスにチェックマークを付け、[保存]を押します。
このサービスは商品の価格を引き上げることになりますか？
いいえ。代替商品がオリジナル商品よりも高額である場合は、差額は頂戴致しません。代替商品がオリジナル商品よりも低額である場合は、差額をPrintfulウォレットに返金いたします。
注文に代替商品が適用されたことを知る方法は？
代替商品を使用する場合、注文詳細ページに「代替商品」タグが表示されます。代替品タグの下で元々の商品の代替として利用される商品が何であるかを確認することが可能です。
代替商品はどのように選択されていますか？
代替商品はPrintfulの製品マネージャーが慎重に選んでいます。フィット感、色、品質を評価して、最も近い代替商品を設定します。オリジナル商品に類似した製品があった場合にのみ代替商品が注文処理されます。
なお、すべての商品に代替商品をご用意しているわけではなく、代替できない商品もございますので、その際はご了承ください。
オリジナルの内側ラベルのある商品の代替商品はありますか？
オリジナルの内側ラベルのある商品は、ラベルの商品情報を手動で変更する必要があるための代替商品を設定することはできません。ラベルが自動生成される商品の場合のみ、品切れ時に代替品と置き換えられることになります。
注文は設定した販売地域で処理されますか？
はい、顧客がヨーロッパで注文を行った場合、通常の注文と同じようにヨーロッパにて注文処理されます。そのため、配送にかかる時間に影響を与えることなく、関税の心配もありません。
ショップの顧客にはどのように通知すればよいでしょう？
注文に代替商品を使用しても、ショップや商品説明の情報が変更されることはありませんが、念の為、ショップの顧客様へ代替製品が使用される可能性がある旨を通知をすることをお勧めします。
