注文が保留中になっているのはなぜですか？

注文処理を開始する前にお客様に確認する必要があるため、注文が保留中になっています。通常は、デザインデータ、配送先住所、在庫状況、または支払いに関する問題が原因です。注文はキャンセルされておらず、問題が解決され次第、注文処理が再開されます。

注文が保留中になっているのはなぜですか？

印刷と配送を行う前にすべてが整っていることを確認するため、注文を保留にすることがあります。主な理由は以下のとおりです。

• 解像度が低い、コンテンツが当社のガイドラインに準拠していないなど、デザインデータに問題がある
• 配送先住所に不足や誤りがある
• 注文に含まれる1つ以上の製品が在庫切れになっている
• セキュリティまたは支払いに関する懸念がある

保留はどのように解除されますか？

注文を更新したら、受信した保留通知メールに返信してください。当社で変更内容を確認し、すべてが正しければ保留を解除します。

軽微な問題の場合は、注文の表示画面に保留を解除ボタンが表示されます。この場合は、当社チームによる確認を待たずに、お客様ご自身で保留を解除できます。

注文が保留中の場合はどうすればよいですか？

1. 保留通知メールを開くか、Printfulのアカウント管理で注文 に移動してください。
2. 保留に関するメッセージを読み、対応が必要な内容を確認してください。
3. 問題に応じて、以下の対応を行ってください。

• デザインデータの変更が必要な場合は、注文を変更をクリックして更新を行い、保留の解除をリクエストしてください。当社で確認し、すべてが正しければ保留を解除します。
• 商品が在庫切れの場合は、注文を変更から、在庫のあるバリエーションまたは別の商品に変更してください。商品の再入荷を待ちたい場合は、保留通知メールに返信してお知らせください。
• 注文を変更ボタンが表示されない場合は、保留通知メールに返信し、ご希望の変更内容をお知らせください。
• 変更が不要な場合は、保留通知メールに返信してお知らせください。

お客様からの返信後、当社で保留を解除するか、さらに詳細が必要な場合は再度ご連絡します。

注文が30日を超えて保留中のままになった場合はどうなりますか？

30日を超えて保留中の注文は、自動的にキャンセルされ、返金されます。返金額はお客様のPrintfulウォレットに入金されます。資金を引き出すには、以下の手順に従ってください。

1. Printfulアカウント管理 → 支払い → Printfulウォレット。に移動してください。
2. 引き出し。をクリックしてください。

キャンセルされた注文の商品を再注文するにはどうすればよいですか？

キャンセルされた注文の商品を再購入するには、以下の手順に従ってください。

1. Printfulのアカウント管理 → 注文に移動し、キャンセル済。で絞り込んでください。
2. 該当する注文を見つけて開き、注文をコピー。をクリックしてください。
3. 注文の詳細が新しい下書きに引き継がれます。下書きで変更を行い、再度注文できます。

キャンセルされた注文をコピーしても、元の保留理由は引き継がれません。デザインデータや住所の問題で注文が保留になった場合は、注文を確定する前に下書きでその問題を修正してください。修正しないと、新しい注文も同じ理由で再び保留になります。

まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。