注文に関する問題を報告するにはどうすればよいですか？

注文に問題がある場合は、Printfulのアカウント管理から問題報告を送信してください。サポートチケットが作成され、担当チームが添付された写真とともに内容を確認します。

注文に関してどのような問題を報告できますか？

注文が破損、印刷不良、または不具合のある状態で届いた場合、間違った商品やサイズが届いた場合、注文の一部が不足している場合、または配送予定日から3営業日を超えても注文が届かない場合は、問題報告を送信してください。

問題報告を送信するにはどうすればよいですか？

ステップ1：問題のある注文を開く

1. Printfulアカウントにログインしてください。
2. 注文ページに移動し、該当する注文を探してください（注文番号で検索できます）。
3. 注文を開いてください。
4. 注文詳細画面の下部にある問題を報告をクリックして、問題報告フォームを開いてください。

「問題を報告」ボタンが表示されない場合は、注文が30日間の報告期限を過ぎているか、報告を送信できるステータスにまだ達していません。注文番号を添えてサポートチームにお問い合わせいただければ、確認いたします。

ステップ2：トピックを選ぶ

問題の種類と、ご希望の解決方法を選択してください。

ステップ3：問題を説明して送信する

問題のある商品ごとに詳しい内容を記入し、必要に応じて写真をアップロードしてください。最初の報告に鮮明な画像を添付することで、解決を遅らせる追加のやり取りを避けられます。確認に必要な写真の詳細については、問題を報告する際に送信する写真についてをご覧ください。

問題を報告をクリックして、リクエストを送信してください。

問題報告を送信した後はどうなりますか？

報告内容を確認し、チケットを通じて返信します。追加の写真など、さらに情報が必要な場合は、その返信でお知らせします。そのため、お客様からお返事をいただくまで、報告は未解決のままとなります。

まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。