注文の問題を報告する際は、どのような写真を提出すればよいですか？

問題を迅速かつ効果的に解決するため、注文の問題を報告する際には、問題の状態がはっきりと正確にわかる写真を提出することが重要です。これにより、追加の写真をお願いする必要がなくなり、対応がスムーズに進みます。

問題の種類に応じて、以下の写真が必要です。

• プリントの配置に関する問題： 商品を平らに置き、商品全体が写り、プリントの配置がはっきりわかる写真を撮影してください。商品の幅や高さに対してプリントがどこに配置されているかを示すため、定規やメジャーなどの測定器具を一緒に写すと役立ちます。
• プリントの品質に関する問題： プリントの詳細がはっきりわかるよう、明るい場所で問題のある部分を撮影してください。
• 製品の破損（マグカップ、フレームなど）や商品の不具合（穴、汚れなど）： 商品を特定できるよう、破損や不具合のある部分と、商品のデザインの少なくとも一部が一緒に写った写真を提出してください。
• 同じ製品を異なるサイズで複数注文した場合： 問題のある製品とサイズタグが一緒に写るように撮影してください。
• 誤った商品が届いた場合： 商品と配送明細が同じ画像内に写った写真を提出してください。
• 商品が不足している場合： 注文が届いた際の梱包と、配送明細の写真を提出してください。 
• サイズの相違：
  • サイズタグに記載されているサイズが注文したサイズと異なる場合は、サイズタグが見える状態で商品の写真を撮影し、提出してください。
  • サイズタグに正しいサイズが記載されているにもかかわらず、商品の寸法が異なる場合は、製品一覧の商品ページにあるサイズガイドセクションの採寸ガイドラインに従い、測定器具と一緒に商品を撮影した写真を提出してください。衣類の寸法は、商品ページに記載されている許容範囲内で多少異なる場合があります。これは想定されるものであり、再発送や返金の対象にはなりませんのでご注意ください。

これらの写真を最初から提出していただくことで、問題の報告をより迅速に確認し、最適な解決策を見つけることができます。