注文の代金を受け取るにはどうすればよいですか？

Printfulのすべての注文には、2つの別々の取引が伴います。この仕組みを理解することは、事業の財務管理と顧客サービスにおいて非常に重要です。

1. 購入者がお客様に支払います： 購入者が、お客様のネットショップ（Shopify、Etsy、WooCommerceなど）やECサイト（モール型）で注文すると、小売価格（配送料と税金を加えた金額）をお客様に直接支払います。
2. Printfulがお客様に請求します： 注文がPrintfulにインポートされると、注文処理費用（商品価格 + 配送料 + 税金）を、お客様のPrintfulウォレットまたは保存済みの支払い方法に請求します。

購入者がお客様に支払う金額と、Printfulがお客様に請求する金額の差額が、お客様の利益になります。お客様への送金方法は、売上金の受け取り設定によって異なります。具体的な詳細については、ご利用の決済代行サービスまたはECサイト（モール型）の資料やサポート窓口をご確認ください。

決済処理の設定

ショップで顧客からの支払いを受け付けるには、外部の決済代行サービスを設定する必要があります。Printfulがお客様に代わってこれらの支払いを受け取ることはできません。業界で標準的に利用されている主な選択肢には、次のようなものがあります。

• PayPal： 世界中で広く利用されている支払い方法です。
• Stripe： 多くのECサイトで利用されている、高機能な決済代行サービスです。
• Authorize.net： クレジットカード決済を直接受け付けるための決済ゲートウェイです。
• ECサイト独自の決済サービス：
  • Shopify Payments： Shopifyに直接統合されています。
  • Etsy Payments： Etsyの販売者向けの標準的な決済サービスです。
  • Squarespace Payments： Squarespaceユーザー向けの組み込み型決済サービスです。

返金の管理

Printfulは購入者との最初の取引を処理していないため、購入者に返金することはできません。

お客様（卸売商）への返金

注文商品が紛失した場合、破損している場合、または不良品である場合は、Printfulに問題報告を提出できます。承認された場合は、次のようになります。

• Printfulは注文処理費用をお客様のPrintfulウォレットに返金します。
• この資金は、今後の注文に使用するか、元の支払い方法に出金できます。

購入者への返金

購入者はお客様に直接支払っているため、購入者への返金はお客様の責任で行う必要があります。

• ご利用のECサイト（Shopify、Etsyなど）または決済代行サービス（PayPal、Stripeなど）を通じて、返金手続きを開始する必要があります。
• Printfulが不良品の代金をお客様に返金した場合でも、購入者への返金は別の手続きとなり、ショップのアカウント管理でお客様ご自身が行う必要があります。

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