TikTok Shopに商品が表示されないのはなぜですか？
PrintfulからTikTok Shopに商品を公開したのに、数時間たってもカタログに表示されない場合は、以下の方法をお試しください。
商品情報がPrintfulからTikTok Seller Centerに同期されるまで、最大2時間かかることがあります。それ以上経過しても表示されない場合は、ほかの要因が影響している可能性があります。
1. 公開に失敗した
商品を正常に公開できなかった場合は、公開時に表示されたエラーメッセージを確認してください。場合によっては、問題の原因と必要な修正内容が説明されています。
エラーメッセージが不明瞭で、問題の解決に役立たない場合：
- 商品をテンプレートとして保存します
- テンプレートをもう一度公開してみます
問題が解決しない場合は、テンプレート名を添えてサポートにお問い合わせください。商品情報とデザインが含まれたテンプレートがあると、問題をより効率的に調査できます。
2. 注文処理要件または対象外であること
TikTokは、SLAを満たさない商品をブロックすることがあります。たとえば、3営業日以内に注文処理されない商品や、適切な地域から注文処理されない商品が該当します。Printfulは対象外の商品を自動的に除外するため、TikTokの地域および配送速度の要件を満たす商品だけを公開できます。
3. 新しいTikTok Shopの公開上限
新しい販売者には、1日あたりのアップロード数に上限（例：1日100商品）が設けられている場合があります。上限に達した場合、それ以上の商品は翌日まで同期されないことがあります。
4. アカウントの問題またはポリシー違反
TikTok Shopアカウントの制限や違反は、連携が正しく設定されていても、商品の表示に影響することがあります。Seller CenterのAccount Healthタブと通知タブを確認し、アラートがないか確認してください。
5. 地域制限またはプラットフォームの不具合
地域固有のルールや一時的な不具合によって、商品が表示されないことがあります。ほかに問題がなく、TikTok Shopアプリも最新の状態である場合は、Seller CenterのチャットからTikTokサポートにお問い合わせください。
サポートに問い合わせる前の最終チェックリスト
- 2時間以上経っても商品が表示されませんか？
- 公開に失敗した場合、エラーメッセージを確認しましたか？
- 商品公開数の上限を超えていませんか（ショップが新しい場合）。
- アカウントに警告やアクセス制限はありませんか。
まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。