製品が製造中止になるのはなぜですか？

オンデマンド印刷（受注生産）のビジネスモデルでは、注文が入ってから製品を生産します。そのため、大量の在庫は保有していません。特に、売れ行きが良くない商品や品質上の問題が発生しやすい商品については、在庫を多く抱えないようにしています。業務を円滑に進めるため、製品一覧を定期的に見直し、一部の製品を製造中止にすることがあります。

製造中止になる主な理由

製品が製造中止になる理由には、以下のようなものがあります。

• 商品色・サイズの売れ行きが悪い、または人気がない
• 商品の破損率や返品率が高い
• サプライヤーが商品の供給を終了する
• サプライヤーからの在庫供給が不安定である

これらの製品を取り扱いから外すことで、お客様の次の売れ筋製品になる可能性のある新製品など、より良い選択肢を提供する余地が生まれます。

製造中止の通知を受け取ったらどうすればよいですか？

お客様の製品のいずれかが製造中止になる場合は、メールとアカウント管理で事前にお知らせします。製造中止までの間に、以下の対応をおすすめします。

• 対象の商品色・サイズをショップから削除する
• 製品一覧を確認して、類似の代替商品を探す
• 掲載商品を新製品に更新する

こうすることで、顧客の混乱を防ぎ、ショップの運営を中断することなく続けられます。

注文に製造中止の商品が含まれている場合はどうなりますか？

製造中止の商品を含む注文がインポートされた場合は、次の2つの対応方法があります。

• 注文をキャンセルする場合：アカウント管理で注文を削除するだけです。まだお客様への請求は行っていないため、返金をリクエストする必要はありません。その後、ショップのECサイトを通じて、ご購入のお客様に直接返金してください。
• 商品を変更する場合：アカウント管理で注文を編集します。まず、製造中止の商品を注文から削除してください。次に、お好みの代替商品を追加して、注文を完了してください。

製造中止の商品色・サイズをすべて一括で削除できますか？

はい！Shopify またはWooCommerceをご利用の場合は、製造中止の商品色・サイズをすべて一括で削除できます。

1. アカウント管理に移動します。
2. ショップ をクリックして、お客様のショップを選択します（または 保存されている商品 → 公開済みをクリックします）。
3. 製造中止 タブに移動します。
4. 右側の3点アイコン（⋮）をクリックします。
5. 製造中止の商品色・サイズをすべて削除を選択します。

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