返品品はどこに送られますか？

デフォルトでは、当社の施設で注文処理された注文は、該当する施設に返送されます。場合によっては、代わりにお客様ご自身の差出人住所を使用することもできます（詳細は以下をご覧ください）。

デフォルトの差出人住所はどこですか？

返品された荷物は、製造拠点に応じて以下の住所に送られます：

• 米国・メキシコ：217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019
• カナダ：Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Canada
• ラトビア：Lidostas parks, Marupe, Marupes nov., LV-2167, Latvia
• スペイン：Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spain
• 英国：Air 50, Well Ln, Wolverhampton WV11 1XR, United Kingdom
• オーストラリア：
  • アパレル商品の注文：40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031
  • 非アパレル商品の注文（スマホケースを除く）：338 Albert St, Brunswick VIC 3056
  • スマホケース：6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175
• 日本：Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto prefecture, 863-0101
• ブラジル：Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil 

返品品が施設に到着するとどうなりますか？

返品された荷物が当社の施設に到着すると、メールが届きます。返品品を当社が受け取った後は、お客様に連絡して、今後の対応についてご希望を確認することをおすすめします。商品を引き続き希望される場合は、アカウント管理 → 返品 → 注文を表示 → 住所を変更 → 内容を確認して支払いに進む → 注文を確定するから、注文を再発送できます。

返品された注文についてのメール通知から、注文の住所を直接更新することもできます。 

返品された注文について詳しくはこちら

自分の差出人住所を使用できますか？

以下の場合は、お客様ご自身の差出人住所を設定できます：

• 米国内にあること
• 私書箱ではないこと

この場合、返品の対応はすべてお客様の責任となりますのでご注意ください。

差出人住所を更新するには：

Printful アカウント管理 → 返品 → 設定 → 差出人住所 → 住所を変更 → 送信に進みます。

提携製造施設からの返品

注文が提携製造施設で処理された場合、返品の取り扱いが多少異なることがあります。その場合は、返品処理後に届くメール通知に具体的な手順を記載します。

手順は異なる場合があるため、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットでお問い合わせください。次の手順をご案内します。