Printfulの返品・返金ポリシーについて

Printfulの商品はすべて受注生産のため、購入者様の都合、サイズ違い、色違いによる返品や交換は受け付けていません。注文した商品が破損していた、不良品だった、またはプリントに誤りがあった場合は、無料での再発送または返金を申請できます。商品を返送する必要はありません。

Printfulの返金ポリシーの対象となるケース

以下の場合、無料での再発送または返金を受けることができます。

• 商品が破損していた、または不良品だった場合（製造上の誤り、プリントのゆがみ、インクの問題など）。
• デザインが誤ってプリントされていた場合（配置違い、色違い、商品違い）。
• 配送中に荷物が紛失した場合。

品質上の問題については、該当商品の状態がはっきりわかる写真を提出してください。同じデザインの商品に複数の問題がある場合は、すべての商品が一緒に写った写真を1枚添付してください。

Printfulの返金ポリシーの対象とならないケース

以下の場合、再発送や返金は行いません。

• お客様がサイズまたは色を間違えて注文した場合。
• お客様が注文を受け取った後に気が変わった場合。
• お客様が配送先住所を間違えて入力した場合（この場合、再発送を手配できますが、再発送にかかる送料はお客様の負担となります）。

例外：ブラジル宛てに発送された注文については、「後悔による返品」ポリシーに基づき、お客様は商品を受け取ってから暦日で7日以内に注文をキャンセルする法的権利があります。この条件に該当する場合は、お問い合わせフォームまたはチャットからご連絡ください。

返金または再発送を申請する方法

Printfulのアカウント管理から、またはサポートチームに連絡して、再発送または返金を申請できます。問題の内容を説明し、状態がはっきりわかる写真（複数の商品に問題がある場合は動画）を添付してください。問題の報告方法を詳しく説明した記事については、こちらをご覧ください：注文の問題を報告する方法

チームが各報告を確認し、承認されたかどうかをお知らせします。

返金の受け取り方法

承認された返金は、デフォルトでPrintfulウォレットに入金されます。今後の注文に利用するか、元の支払い方法に払い戻すことができます。

Quick Storesで販売している場合、またはアカウントを作成せずに注文した場合は、返金はPrintfulウォレットではなく元の支払い方法に直接払い戻されます。

返送された荷物の扱い

荷物が当社の施設に返送された場合（住所が無効だった場合など）、メールでお知らせします。その後、再発送を手配できます。注文品が税関で引き取られなかった場合、お客様によって返送された場合、または住所に誤りがあった場合は、送料がかかります。

返送された商品を30日以内に引き取らなかった場合、その商品は慈善団体に寄付され、再発送できなくなります。

まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。