注文した商品が配送中に破損した場合はどうすればよいですか？

注文した商品が破損した状態で届いた場合は、Printfulがサポートいたします。お客様がビジネスに集中できるよう、できるだけ早く問題を解決したいと考えています。問題解決のため、以下の手順に従ってPrintfulのアカウント管理から破損を報告するか、サポートチームにご連絡ください。

アカウント管理から報告する

1. アカウント管理に移動します。
2. 注文ページに移動し、注文番号で検索します。
3. 注文をクリックして概要を開きます。
4. 注文の下部にある問題を報告をクリックして、問題報告ウィンドウを開きます。
5. 問題について詳しく説明します。
6. 破損した商品の鮮明な写真をアップロードします（商品全体が写っていることを確認してください）。
7. 問題を報告をクリックします。

メールで報告する

問題を報告するには、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。以下の情報をお知らせください。

• 破損した商品全体が写っている鮮明な写真
• お客様の注文番号
• 問題についての簡単な説明

重要な注意事項

問題を確認し、解決策をご提案するためには、破損した商品全体が写った写真が必ず必要です。写真がない場合、再印刷やその他の対応を進めることはできません。

お客様のメールを受け取り、報告内容を確認した後、次の手順についてご連絡します。破損が補償の対象となる場合は、再印刷および配送の費用をPrintfulが負担します。