注文時に連絡先情報を追加することが重要なのはなぜですか？

注文に電話番号とメールアドレスを含めることで、よりスムーズで確実な配達につながります。この情報があれば、配送業者は配達に問題が生じた場合や税関の要件に対応する必要がある場合に、受取人に直接連絡できます。

連絡先情報が重要な理由

メールアドレスや電話番号などの連絡先情報を追加すると、次のことに役立ちます。

• 予定どおりの配達をサポートする
• 配達状況をリアルタイムで通知できるようにする
• 荷物が税関で保留されたり、返送されたりするのを防ぐ

配達業者が受取人に連絡できると、最初の配達で荷物を届けられる可能性が高まります。特に、署名や追加の税関手続きが必要な配送では重要です。

ブラジルやカナリア諸島などの一部の国・地域では、配送の通関に必要な税金や書類について通知するために、税関が受取人のメールアドレスを求める場合があります。この情報がないと、荷物の配達が遅れたり、返送されたりする可能性があり、問題が解決しなければ配送がキャンセルされることもあります。

ブラジルへの配送について

ブラジル宛ての荷物については、受取人がこまめにブラジルのCorreiosポータルを（自身のCPF番号を使用して）確認し、最新情報を把握することが特に重要です。ブラジルの郵便サービスは通常、自動通知を送信しないため、通関に関する費用や書類が必要かどうかを確認するのは、お客様の責任となります。正しい連絡先情報が提供されていても、これらの手順を怠ると遅延が発生する可能性があります。

オーストラリアへの配送について

2026年8月4日以降、オーストラリアに配送されるすべての注文には、受取人の有効なメールアドレス、またはオーストラリアの携帯電話番号のいずれかを含める必要があります。この情報がない注文は、配送が遅れる可能性があります。

連絡先情報を追加する方法

自分用に注文する場合：

手動で注文する際は、チェックアウト時にお客様の電話番号を追加できます。ただし、受取人のメールアドレス専用の入力欄が表示されない場合もあります。電話番号に加えてメールアドレスも追加すべきだと思われる場合は、サポートチームにお問い合わせのうえ、住所情報の更新をご依頼ください。

ネットで販売している場合：

ショップフロントで顧客の連絡先情報を収集し、注文とともに送信することを強くおすすめします。配送業者の負担が増える祝日や大型セールなどの繁忙期には、特に役立ちます。

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